Sapatos de couro craquelando e soltando o couro após pouco uso, indicando baixa qualidade.
Respondida
Lorena - SP
23/08/2026 às 13:32
ID: 257163909
Comprei um par de sapatos de couro desse fabricante e, após o terceiro uso, o suposto couro craquelou e está se soltando. Que eu saiba, couro verdadeiro não craquela e não se solta. Acho que é material sintético sendo vendido como de couro. Tenho um outro par, de outro fabricante, com muito mais uso, que está perfeito. Não recomendo sapatos rafarillo, péssima qualidade.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 12:05
Bom dia! Tudo bem? Lamentamos o ocorrido com o produto.
Gostaríamos de reforçar que estamos à disposição para solucionar a situação da melhor forma possível. Para que nossa equipe técnica possa analisar a avaria apresentada no couro e verificar a melhor solução para o caso, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp (16) 99179-6465.
Após o recebimento das informações e imagens necessárias, realizaremos a análise e retornaremos com uma devolutiva sobre o procedimento a ser adotado.
Nosso objetivo é prestar todo o suporte necessário e buscar a melhor solução para você. Ficamos à disposição pelo WhatsApp.