Sapatos Rafarillo descolando com pouco tempo de uso devido à falta de costura
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/11/2025 às 19:44
ID: 232003531
Uso os sapatos da Rafarillo devido ser muito confortáveis, mas o problema é que eles não vem costurados e descola com pouco tempo de uso.
Todos os meus sapatos são da Rafarilo, e precisei pagar o sapateiro para costurar.
Estou com 3 pares com pouco uso e já tenho "1" (hum) que descolou.
Porque a Rafarillo não faz eles costurados?
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 13:27
Boa tarde Wanderlei.
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Agradecemos seu contato e principalmente por relatar o problema ocorrido com o seu calçado Rafarillo. Prezamos pela qualidade de nossos produtos e a satisfação do cliente sempre em primeiro lugar.
Nossos calçados variam de modelo, podendo alguns ter a sola costurada e outros não, o que deve ser o caso do seus.
Lamentamos pelo problema com o seu calçado, vamos entrar em contato via Whatsapp.
Ficaremos no aguardo de seu retorno para verificarmos e seguir com seu atendimento.
Estamos aqui para te apoiar em todo o caminho, então não hesite em nos contatar se tiver alguma dúvida. Você pode entrar em contato no*******. Nossa equipe está disponível de segunda à sexta, das 7h às 16h.
Atenciosamente,
Rafarillo - SAC.
Consideração final do consumidor
18/11/2025 às 17:32
O atendimento foi satisfatório e rápido e agradeceram minha sugestão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7