Garrafa térmica com vazamento
Em réplica
Itapeva - SP
15/03/2025 às 17:55
ID: 212263661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma garrafa térmica marca emsa, e logo que usei já percebi o vazamento. Enviei foto e video para a Loja que adquiri e me passaram o número da fábricante que ficou de retornar e até momento nada.
Fiquei muito chateada, já que já adquiri outros produtos e nunca tive problema.
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 12:43
Olá Gilmara, tudo bem?
Entendemos sua preocupação e lamentamos qualquer inconveniente causado. Estamos aqui para ajudar e resolver esse problema o mais rápido possível. Como a havíamos conversado antes todo este processo tem que ser realizado pelo fabricante. Mas vamos te auxilia no que for necessário.
Atenciosamente
Raffaello
Réplica do consumidor
19/03/2025 às 11:36
Bom dia!
Estou com dificuldade de enviar as imagens da nota, vídeo e foto para o fornecedor.
Obrigada.