******* pela empresa, sem reembolso até o momento.
Respondida
Paranhos - MS
10/12/2024 às 11:54
ID: 204212651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEscrevo para formalizar minha reclamação referente ao cancelamento do pedido número *******, realizado em 23/11/*******. Após 8 dias do cancelamento, não recebi nenhuma explicação para o ocorrido, nem uma oferta de troca de produto e, até o momento, não fui reembolsado pelo valor pago. Entrei em contato com a empresa em diversas ocasiões, por meio de ligação, WhatsApp e e-mail, mas as repostas foram lentas e não solucionaram o problema. Diante da situação, solicito o reembolso imediato do valor pago pela compra, no valor de *******,46.
Aguardo uma solução rápida e satisfatória.
Obrigada
Compartilhe
Resposta da empresa
20/03/2025 às 15:38
Olá boa tarde, infelizmente temos que seguir regras como aguardar o retorno do produto para que o reembolso seja realizado com a baixa no sistema.
Agradecemos pelo sua compra, infelizmente algo deu errado e foi cancelado não por nós, mas pelo sistema.
O reembolso do pedido ******* no valor de R$ *******,46 foi realizado com sucesso no dia 07 Janeiro *******, solucionando assim o problema.
Desde já agradecemos e ficamos a disposição.
Equipe Raffai Couros