Em réplica

Nao consigo devolver uma mercadoria

Raffer

cidade: Ijuí

O que aconteceu

Recebi o pedido de uma calça que fiz no site da Raffer. A calça não serviu e também não gostei. Entrei no site para solicitar a devolução, porém, o status do ******* como em trânsito e permanecendo assim por dias, enviei um email para o contato do site, que até o momento não me retornou. Fiz o pagamento via PIX no ato da compra, agora estou [Editado pelo Reclame Aqui] e sem uma solução até o momento.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Raffer respondeu

    03/06/2025 às 12:12

    Olá! Pedimos desculpas pela demora em responder sua solicitação e, principalmente, por qualquer transtorno causado com seu pedido.

    Lamentamos que a experiência de compra não tenha atendido suas expectativas, e entendemos sua frustração ao não conseguir realizar a devolução dentro do prazo desejado. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

    Gostaríamos de saber se a situação já foi resolvida. Caso ainda esteja pendente, pedimos que entre em contato com nosso time de atendimento pelo WhatsApp no número*******, para que possamos dar prioridade ao seu caso e resolver da melhor forma possível.

    Estamos à disposição para garantir uma solução rápida e justa. Agradecemos desde já pela compreensão.

    Atenciosamente,

    Equipe Raffer.

  2. Consumidor respondeu

    17/06/2025 às 21:50

    Boa Noite!!

    Relatei no wats que vocês indicaram o fato ocorrido, mas não obtive uma resolutiva. Esse é meu número de Watssapp*******