Atraso na entrega do produto

Fiz uma compra na empresa Ragazzi Refrigerants no dia 26.11, tendo sido escolhida a empresa Alfa Transportes para a entrega do produto. A expedição ocorreu no dia 30.11, com previsão de entrega para o dia 4.12. Ocorre que ate hoje, dia 11.12, a encomenda nao chegou e sequer sinto o cheiro dos materiais comprados. De acordo com site da Ragazzi, a empresa Alfa Transportes era uma das opções, o que implica dizer que é uma das contratadas da empresa Regazzi para a entrega de suas vendas. Ambas são responsáveis pelo atraso. Solicito que as empresas resolvam a minha situação, pois a falta dos materiais comprados vem gerando prejuízos para mim, a ponto de cogitar a refazer a compra por outro fornecedor que me prometeu a entrega imediata (o que implica o cancelamento desta compra da Ragazzi). Por favor, entreguem a minha *******.