Resolvido

Falta de insulina NPH e regular na farmácia popular, mas disponível para venda na Raia

Raia

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Por mais de 10 vezes a raia diz não ter insulina nph e regular pela farmácia popular,mas se vc quiser comprar eles tem para venda.Retirava a insulina lá nos últimos 7 anos,assim como faço compra de outros medicamentos na raia semanalmente a mais de 10 anos. Total falta de consideração com o cliente

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Raia respondeu

    06/11/2025 às 18:49

    Olá, Eugênio. Boa tarde! 😊

    Espero que esteja bem.

    Desde a sua manifestação, seguimos acompanhando de perto a situação e cobrando tanto o nosso time de abastecimento quanto os laboratórios envolvidos.

    Conseguimos a disponibilização dos seguintes itens neste mês:

    Insulina Novolin R Penfill ******* UI/ml (5x3ml) – Geladeira – Cód. *******

    Insulina Novolin N Penfill ******* UI/ml (5x3ml) – Geladeira – Cód. *******

    Insulina Novolin N ******* UI/ml (1x10ml) – Geladeira – Cód. *******

    No entanto, a Insulina Novolin R ******* UI/ml (1x10ml) – Geladeira – Cód. ******* ainda permanece em falta temporária na indústria, mesmo após nossos esforços de solicitação. Os laboratórios têm priorizado o fornecimento para o SUS, o que impacta o volume disponível para as farmácias privadas.

    Como vimos, o estoque que recebemos é reduzido diante da demanda.

    Para facilitar, compartilhamos novamente os endereços das unidades credenciadas ao Programa Farmácia Popular, caso deseje consultar disponibilidade. E pelo WhatsApp, já encaminhei as unidades que apresentam estoque atualizado dos itens disponíveis.

    Seguimos acompanhando o abastecimento de perto e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário. 💚

    Cordialmente,

    Beatriz A.

    RD SAÚDE

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Agradeço pela atenção,o empenho e a gentileza com a qual a Beatriz me orientou em como conseguir a insulina que eu não conseguia retirar na raia nos últimos 6 meses,parabéns!!