Reembolso de passes de trem Suíços não utilizados devido a emergência médica, com recusa da empresa em processar o cancelamento após ativação
Não respondida
São Paulo - SP
04/05/2026 às 15:23
ID: 247663109
Somos 2 consultores de viagem que auxiliamos a compra,atravé do site,de 02passes Suiços de Trem,por clientes da 3a idade.O pagamento foi feito com o cartão de credito do cliente.NO dia *****
No valor de EURO1.339,00.O periodo de utilização dos Passes era a partir de *****
1 Os PASSES foram ativados nesta data *****,porem foram NUNCA utilizados.2Foi solicitado o CANCELAMENTO/REEMBOLSO no dia ***** à RAIL EUROPE(atraves do suporte no idioma INGLES).
O Sr.Costa titular do passe sofreu uma queda no dia anterior *****,esteve no hospital e foi medicado,pensando em prosseguir a viagem no dia seguinte ATIVOU o Passe.No dia ***** seu estado se agravou e teve de ser internado para diversos exames que concluiram que ele não deveria prosseguir em sua viagem.Tudo com ATESTADO.NO dia 06MAIO o [email protected] pediu os atestados,foram enviados em seguida.Os clientes solicitaram o cancelamento de TODOS hoteis e serviços do roteiro,inclusive antecipação da data de retorno,do aéreo, ao Brasil.TODOS os Hoteis na SUIÇA cancelaram as reservas
sem penalidades!!
help@raileurope no dia ***** pediu estes compravantes de cancelamento dos hoteis,foram enviados os cancelamentos sem penalidades de TODOS os 05HOTEIS Suiços!e das passagens aéreas tambem.
Recebemos somente respostas vagas e protelativas pelos diversos funcionarios do departamento(tudo em Ingles)TODOS os meses,desde entao,envio um pedido de resposta a nossa solicitação!Foram 15 mensagens em 1ANO!!