Estorno não realizado após devolução de tênis comprado online
Não respondida
Belo Horizonte - MG
29/01/2026 às 14:55
ID: 239215075
Referente ao pedido: *****
Fiz a compra de um tênis em dezembro de 2025 no site da Rainha. O tênis chegou ok mas não ficou confortável em mim. Então devolvi em perfeitas condições tal qual a própria empresa aprovou a forma em que o produto retornou e no lugar de outro modelo, optei pelo estorno, aí começou a dor de cabeça.. Já entrei em contato com o chat no qual me prometeram várias vezes o estorno mas o valor pago nunca me é devolvido. Qual é a dificuldade que esta empresa está encontrando para me devolver o valor pago?
O valor pago está com a Rainha e o tênis também! E eu fico como nessa história?