Demora no reembolso de tênis após troca e falta de retorno da empresa
Respondida
São Paulo - SP
28/04/2026 às 19:41
ID: 247219717
Eu Fiz uma compra de um tênis Rainha pela loja online pelo site da rainha, o tênis chegou porém não serviu. Eu solicitei a troca isso foi feito rapidamente. Me trocaram o tênis porém continuou a não servir entre em contato novamente achando que você iria fazer a troca e eukaria com as despesas de correio quanto a isso nenhum problema, porém. Eles me passaram um código para eu estar enviando sem custo. Fiz o combinado, porém o tênis não foi reembolsado e não me mandou nenhum e-mail dando um retorno. Isso já faz cerca de quase duas semanas.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 11:43
Olá Andreia, bom dia.
Como vai?
Que pena que o tênis não serviu :(
O seu estorno foi realizado em 04/05/2026, e pedimos que acompanhe o retorno do valor em seu cartão de crédito usado para realizar a compra. Como o estorno em cartão depende da operadora deste, pode ser que ele apareça em sua fatura alguns dias após o estorno.
Pedimos que verifique sua fatura e, nos informe caso tenha alguma dificuldade.
Por favor, avalie nosso atendimento.
Atenciosamente,
Time BR Sports - Rainha