Estorno de Pix não recebido após compra de tênis
Não respondida
Bertioga - SP
13/08/2026 às 13:23
ID: 255976109
Enviei o pix cnpj para compra de um tênis rainha e ainda nao resolveram me enviaram uma mensagem privada para a o banco q enviei o pix no caso o meu,mas eles já tentaram fazer o estorno na minha ha conta e a netshoes não devolveu.
Olá, Selma.
Esperamos que você esteja bem.
Analisamos sua solicitação, feita pelo protocolo *****, e temos uma resposta para você.
Compreendemos sua preocupação e realizamos as verificações necessárias. Não identificamos o crédito Pix referente ao retorno do cancelamento em sua conta.
Dessa forma, sugerimos que entre em contato com o recebedor da transação para verificar a situação e obter informações complementares sobre a eventual devolução do valor.
Permanecemos à disposição.
Se ainda tiver dúvidas ou precisar de ajuda, fale com a gente pelos nossos canais de atendimento disponíveis em www.caixa.gov.br/atendimento.
Ah! Você vai receber uma pesquisa por SMS para avaliar este atendimento. Ao responder, você ajuda a construir uma CAIXA cada vez melhor.
Agradecemos a oportunidade de falar com você,
Equipe CAIXA
Alô CAIXA: 4004 0 104 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 104 0 104 (demais localidades)
SAC CAIXA: 0800 726 0101 (informações, reclamações, sugestões e elogios)
Pessoas com deficiência auditiva ou de fala: 0800 726 2492
Ouvidoria: 0800 725 7474
Site: caixa.gov.br
---------- Forwarded message ---------
De:
Date: qua., 5 de ago. de 2026, 12:48
Subject: SAC CAIXA - Ocorrência *****
To:
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