O que aconteceu
Estorno de Pix não recebido após compra de tênis
Rainha
Reclamar dessa empresa
Bertioga - SP
13/08/2026 às 13:23
ID: 255976109
RA Ads
Status da reclamação:
Reclamação não respondida
Não respondida
Enviei o pix cnpj para compra de um tênis rainha e ainda nao resolveram me enviaram uma mensagem privada do banco q enviei o pix no caso o meu,mas eles verificaram o estorno na minha conta e a netshoes não devolveu.A netshoes me mandou uma resposta dizendo que tenho q entrar em contato com o banco recebedor q no caso é o Santander, enviei mensagem e n me responderam até agora p me estornar o pix.
Olá, Selma.
Esperamos que você esteja bem.
Analisamos sua solicitação, feita pelo protocolo *****, e temos uma resposta para você.
Compreendemos sua preocupação e realizamos as verificações necessárias. Não identificamos o crédito Pix referente ao retorno do cancelamento em sua conta.
Dessa forma, sugerimos que entre em contato com o recebedor da transação para verificar a situação e obter informações complementares sobre a eventual devolução do valor.
Permanecemos à disposição.
Se ainda tiver dúvidas ou precisar de ajuda, fale com a gente pelos nossos canais de atendimento disponíveis em www.caixa.gov.br/atendimento.
Ah! Você vai receber uma pesquisa por SMS para avaliar este atendimento. Ao responder, você ajuda a construir uma CAIXA cada vez melhor.
Agradecemos a oportunidade de falar com você,
Equipe CAIXA
Alô CAIXA: 4004 0 104 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 104 0 104 (demais localidades)
SAC CAIXA: 0800 726 0101 (informações, reclamações, sugestões e elogios)
Pessoas com deficiência auditiva ou de fala: 0800 726 2492
Ouvidoria: 0800 725 7474
Site: caixa.gov.br
---------- Forwarded message ---------
De:
Date: qua., 5 de ago. de 2026, 12:48
Subject: SAC CAIXA - Ocorrência *****
To:
Olá, Selma.
Esperamos que você esteja bem.
Analisamos sua solicitação, feita pelo protocolo *****, e temos uma resposta para você.
Compreendemos sua preocupação e realizamos as verificações necessárias. Não identificamos o crédito Pix referente ao retorno do cancelamento em sua conta.
Dessa forma, sugerimos que entre em contato com o recebedor da transação para verificar a situação e obter informações complementares sobre a eventual devolução do valor.
Permanecemos à disposição.
Se ainda tiver dúvidas ou precisar de ajuda, fale com a gente pelos nossos canais de atendimento disponíveis em www.caixa.gov.br/atendimento.
Ah! Você vai receber uma pesquisa por SMS para avaliar este atendimento. Ao responder, você ajuda a construir uma CAIXA cada vez melhor.
Agradecemos a oportunidade de falar com você,
Equipe CAIXA
Alô CAIXA: 4004 0 104 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 104 0 104 (demais localidades)
SAC CAIXA: 0800 726 0101 (informações, reclamações, sugestões e elogios)
Pessoas com deficiência auditiva ou de fala: 0800 726 2492
Ouvidoria: 0800 725 7474
Site: caixa.gov.br
---------- Forwarded message ---------
De:
Date: qua., 5 de ago. de 2026, 12:48
Subject: SAC CAIXA - Ocorrência *****
To:
Olá, Selma.
Esperamos que você esteja bem.
Analisamos sua solicitação, feita pelo protocolo *****, e temos uma resposta para você.
Compreendemos sua preocupação e realizamos as verificações necessárias. Não identificamos o crédito Pix referente ao retorno do cancelamento em sua conta.
Dessa forma, sugerimos que entre em contato com o recebedor da transação para verificar a situação e obter informações complementares sobre a eventual devolução do valor.
Permanecemos à disposição.
Se ainda tiver dúvidas ou precisar de ajuda, fale com a gente pelos nossos canais de atendimento disponíveis em www.caixa.gov.br/atendimento.
Ah! Você vai receber uma pesquisa por SMS para avaliar este atendimento. Ao responder, você ajuda a construir uma CAIXA cada vez melhor.
Agradecemos a oportunidade de falar com você,
Equipe CAIXA
Alô CAIXA: 4004 0 104 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 104 0 104 (demais localidades)
SAC CAIXA: 0800 726 0101 (informações, reclamações, sugestões e elogios)
Pessoas com deficiência auditiva ou de fala: 0800 726 2492
Ouvidoria: 0800 725 7474
Site: caixa.gov.br
RA Ads
Reclamações Parecidas
Atraso na entrega do produto e falta de suporte da transportadora
14/08/2026 às 12:04
Dessa vez, nem o Reclame Aqui está conseguindo me ajudar. Rainha, mereço uma ecplicação!'
13/08/2026 às 02:04
Atraso na entrega e falta de atendimento
11/08/2026 às 09:34
Atraso na entrega do presente de Dia dos Pais
10/08/2026 às 10:50
Previous slide
Next slide
Compartilhe
RA Ads
Rainha
Reputação da empresa:
não Recomendada
NÃO RECOMENDADA
4.7 / 10
Compare
Ver página da empresa
Está com problema com Rainha?
Reclamar
RA Ads
Últimas reclamações da empresa
Início
Pesquisar
Reclamar
Notificações
Perfil
Faça uma reclamação
Minhas reclamações
Crie sua conta
Melhores empresas
Buscar descontos
Ranking
Cadastre uma empresa
Por que estar aqui?
Tire suas dúvidas sobre o Reclame aqui
O site Reclame AQUI pode conter conteúdos destinados a maiores de 18 anos. Verifique a classificação indicativa.
Siga a gente nas redes sociais
O Twitter agora é X - Acesse o perfil Reclame Aqui!
Termos de uso
Política de privacidade