não está aparecendo a opção de devolução da minha compra

Não respondida
Fortaleza - CE
19/05/2026 às 08:20
ID: 249038109
comprei dois tenis que quando chegaram ficaram muito grandes, solicitei a troca. Os tenis da troca tbm ficaram grandes e não está aparecendo a opção de eu devolve-los.
Eu fiz outra compra que custou quase o dobro do que havia pagado e escolhi tamanhos e modelos que espero ficarem melhores.
No site, aparece que a compra chegou no dia 29 de abril, mas esse foi o dia que chegou a primeira entrega, não a segunda que eu quero devolver.
Resumo da compra
Pedido: *****
Data do pedido: *****
Valor total: R$ 170,88