Tênis Rainha com detalhe na parte superior, indicando um futuro e rápido furo.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
28/04/2026 às 13:09
ID: 247175013
Bom dia.
Compramos 02 pares de tênis, pelo site original Rainha. Um masculino e um feminino.
O feminino é do seguinte modelo:
Tênis Rainha Blaze Feminino - Marinho+Pink
Ref.:D50-2970-778-34
No site, porém ficou registrado esse modelo e com um número que não é o meu [37], eu calço 35/36:
Tênis Rainha Blare Masculino - Preto+Bege
Ref.:D50-2651-298-34
O tênis feminino chegou com o modelo escolhido, mas a cor bem diferente da que está no site e foi entregue com embalagem Netshoes. Não é um azul marinho bonito como o do site, mas NECESSITO do tênis e terei de usá-lo assim mesmo. Quanto a cor, não há problema. A questão importante é que um calçado veio na parte superior como se tivesse um pequeno e discreto desgaste, se eu não cuidar, logo vai abrir um furo.
Puxa! Comprei o tênis por NECESSIDADE, para usá-lo assim que chegasse e NÃO poderei esperar a troca! Na hora de enviar o pedido é necessário verificar, minuciosamente, os produtos parar evitar essas situações. Se eu não tiver cuidado, vai furar logo! Para provar o que estou relatando, gravei um vídeo.
Tentei abrir solicitação para fazer um alerta diretamente no site, mas não encontrei esta opção, então não pude esperar, tive que registrar aqui.
O tênis chegou em 22 abril 2026, vou precisar deles para este fim de semana, não poderei esperar a troca. Não tenho culpa, se não prestaram atenção nesse detalhe na parte superior do calçado.
Gostaria de uma solução, uma explicação.
Acredito no diálogo e gosto MUITO dos produtos Rainha. Espero que tudo se resolva bem.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 15:40
Oi Denise, boa tarde!
Como vai?
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos a escolha pela nossa marca.
Neste caso, vamos entrar em contato com a Netshoes, que opera nosso site.
No entanto, ainda assim, pedimos também que entre em contato com o suporte através do site para que possamos dar seguimento às tratativas.
Atenciosamente,
Time BR Sports - Rainha
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 17:15
Boa tarde.
Tentei telefonar e NÃO consegui, pelo site RAINHA também não. É pelo site da Net Shoes?
Que dificuldade! :/
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 17:02
Ainda não consegui resolver, pois estou insegura em trocar os tênis por outro de mesmo valor e continuar com o solado escorregadio, claro, a questão do DEFEITO seria solucionada, mas o solado duro e escorregadio, não. Os atendentes da Net Shoes não conseguiram indicar algum modelo, cujo solado seja emborrachado e antiderrapante. Aconselharam que eu pegasse um modelo de marca diferente, até no máximo R$ 160,00, mas eu teria de inteirar. Depois de todo esse aborrecimento, não quero inteirar valor algum. Ainda terei de me dirigir até a agência dos correios para levar o tênis.
Lamentável! O barato sai caro! só o tempo que já perdi...
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 12:20
Boa tarde.
Estou tentando resolver a situação, mas só o "desgaste", nem está valendo a pena! O valor do tênis RAINHA não é o mesmo de outro modelo que EU CONHEÇA e esteja acostumada a usar. Estou procurando modelos com valor muito em conta, mas ainda sim há diferença de 10 a 30 reais. Não acho justo pagar, pois já estou tendo prejuízos!
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 17:07
Bom dia.
Estou entrando em contato e não há retorno para uma explicação, uma resolução.
Lamentável! Não esperava isso!
Enquanto não retornarem, não há como avaliar atendimento.
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 21:22
Time BR Sports - Rainha,
Acabou que NADA foi feito em relação à troca do produto. Rainha, Net shoes, BR Sports... NINGUÉM entrou em contato para dar uma posição e concluir a solicitação aberta.
Decepcionada com essas empresas!