Rainha

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/06/2026 às 16:22

ID: 251151389

Bom dia.


Compramos 02 pares de tênis, pelo site original Rainha. Um masculino e um feminino.
O feminino é do seguinte modelo:
Tênis Rainha Blaze Feminino - Marinho+Pink - Ref.:D50-2970-778-34

No site, porém ficou registrado esse modelo e com um número que não é o meu [37], eu calço 35/36:

Tênis Rainha Blare Masculino - Preto+Bege - Ref.:D50-2651-298-34

O tênis feminino chegou com o modelo escolhido, mas a cor bem diferente da que está no site e foi entregue com embalagem Netshoes. Não é um azul marinho bonito como o do site, mas NECESSITO do tênis e terei de usá-lo assim mesmo. Quanto a cor, não há problema. A questão importante é que um calçado veio na parte superior como se tivesse um pequeno e discreto desgaste, se eu não cuidar, logo vai abrir um furo.

Puxa! Comprei o tênis por NECESSIDADE, para usá-lo assim que chegasse e NÃO poderei esperar a troca! Na hora de enviar o pedido é necessário verificar, minuciosamente, os produtos parar evitar essas situações. Se eu não tiver cuidado, vai furar logo! Para provar o que estou relatando, gravei um vídeo.

Tentei abrir solicitação para fazer um alerta diretamente no site, mas não encontrei esta opção, então não pude esperar, tive que registrar aqui.

O tênis chegou em 22 abril 2026, vou precisar deles para este fim de semana, não poderei esperar a troca. Não tenho culpa, se não prestaram atenção nesse detalhe na parte superior do calçado.

Gostaria de uma solução, uma explicação.

Acredito no diálogo e gosto MUITO dos produtos Rainha. Espero que tudo se resolva bem.

Esse texto se manteve, pois, ATÉ AGORA, estou SEM NENHUM RETORNO, SEM EXPLICAÇÃO, SEM TROCA, mas eu avisei e entrei em contato, logo que vi o defeito.

Lamentável! Não acredito que empresa trate um consumidor, que comprou um tênis por necessidade, desse modo! Lamentável!