Vendedora [Editado pelo Reclame Aqui] ao vender cinto massageador
Respondida
Catende - PE
21/03/2025 às 20:42
ID: 212795895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu e minha mãe levamos um [Editado pelo Reclame Aqui], no dia *****. Chegou uma mulher vendendo um cinto massageador da marca rainoah, com uma conversa muito bonita. Convenceu minha mãe a fazer essa compra dizendo que a compra só iria ser paga no mês de junho. Ao passar o cartão eu achei estranho porque foi debitado na hora e ela falou que não se preocupasse que iria mandar um link com um código que não iria pagar agora no mês de abril. Depois tentei entrar em contato com ela e não consegui. O telefone está programado para não receber ligação e não consigo também pelo WhatsApp. Eu quero fazer o cancelamento da compra e o estorno do cartão.
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 16:56
Aqui está um texto revisado com uma abordagem clara e acolhedora:
Olá, Maria Ligiane
Lamentamos profundamente o ocorrido com você e sua mãe. Informamos que tomamos conhecimento da situação por meio do RA e estamos comprometidos em resolvê-la da melhor forma possível. A segurança e a satisfação de nossos clientes são nossas maiores prioridades.
Pedimos que entre em contato com o nosso SAC ou, caso prefira, aguarde o contato de um de nossos colaboradores internos, que estará à disposição para auxiliá-la.
Após análise do ocorrido, destacamos os seguintes pontos:
- Toda compra realizada no cartão de crédito está sujeita às condições do banco responsável pela transação. É importante lembrar que o parcelamento das compras é de responsabilidade do banco, e não há possibilidade de pular parcelas, mesmo que o vendedor tenha informado o contrário.
- Para garantir maior segurança durante as compras, recomendamos sempre solicitar a nota fiscal do produto ao vendedor.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou suporte adicional que você precisar.
Equipe Rainoah