Respondida

Vendedora [Editado pelo Reclame Aqui] ao vender cinto massageador

Rainoah Industria e Comércio de Produtos Eletrônicos

cidade: Catende

O que aconteceu

Eu e minha mãe levamos um [Editado pelo Reclame Aqui], no dia *****. Chegou uma mulher vendendo um cinto massageador da marca rainoah, com uma conversa muito bonita. Convenceu minha mãe a fazer essa compra dizendo que a compra só iria ser paga no mês de junho. Ao passar o cartão eu achei estranho porque foi debitado na hora e ela falou que não se preocupasse que iria mandar um link com um código que não iria pagar agora no mês de abril. Depois tentei entrar em contato com ela e não consegui. O telefone está programado para não receber ligação e não consigo também pelo WhatsApp. Eu quero fazer o cancelamento da compra e o estorno do cartão.

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Interações da reclamação

  1. Rainoah Industria e Comércio de Produtos Eletrônicos respondeu

    26/03/2025 às 16:56

    Aqui está um texto revisado com uma abordagem clara e acolhedora:

    Olá, Maria Ligiane

    Lamentamos profundamente o ocorrido com você e sua mãe. Informamos que tomamos conhecimento da situação por meio do RA e estamos comprometidos em resolvê-la da melhor forma possível. A segurança e a satisfação de nossos clientes são nossas maiores prioridades.

    Pedimos que entre em contato com o nosso SAC ou, caso prefira, aguarde o contato de um de nossos colaboradores internos, que estará à disposição para auxiliá-la.

    Após análise do ocorrido, destacamos os seguintes pontos:

    - Toda compra realizada no cartão de crédito está sujeita às condições do banco responsável pela transação. É importante lembrar que o parcelamento das compras é de responsabilidade do banco, e não há possibilidade de pular parcelas, mesmo que o vendedor tenha informado o contrário.

    - Para garantir maior segurança durante as compras, recomendamos sempre solicitar a nota fiscal do produto ao vendedor.

    Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou suporte adicional que você precisar.

    Equipe Rainoah