Aluno Antigo Sem acesso a plataformas e conteúdo
Em réplica
Caxias do Sul - RS
04/04/2024 às 08:55
ID: 186032013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou aluno antigo desde ******* do Raio X. Após tempo afastado, quando fui acessar aa área de aluno, me deparei com bloqueio. EntreI em contato com Suporte. Uma vendedora me fez uma proposta que para mim é INDECENTE: Me disse que agora TODOS alunos antigos precisam passar por uma rematrícula. Então ok, solicitei valor, achando que era de fato um valor de rematrícula. A moça me passou o valor de R$*******,00 ( MIL e NOVENTA REAIS). Isso mesmo! Ou seja, expliquei a ela que isso é uma certa extorsão e não rematrícula. Onde já se viu uma rematrícula ser o valor TOTAL do curso que Já COMPREI no passado e paguei? Tenho a NFe comprovando o mesmo valor quando comprei em *******!
Estão tentando REVENDER o Curso para quem já COMPROU!! Descaradamente. E o pior é que, quando comprei na época, recebi acesso aos INDICADORES ( Ferramentas) que, sem elas, pela lógica ensinada, não tem como realizar sequer ESTUDO teórico e Prático! Ou seja, estão me privando até das ferramentas que tenho DIREITO e PAGUEI POR ELAS na época ( Estavam juntas no pacote)!!
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Resposta da empresa
16/04/2024 às 09:31
Prezado Aluno,
Agradecemos seu contato e por compartilhar suas preocupações conosco. Entendemos a frustração que essa situação pode ter causado e gostaríamos de oferecer alguns esclarecimentos para garantir uma compreensão clara dos fatos.
Desde o lançamento do nosso curso Raio X em *******, temos nos dedicado a manter o conteúdo sempre atualizado e relevante, proporcionando aos nossos alunos as melhores ferramentas e recursos para aprendizado. Com esse compromisso, garantimos acesso gratuito a todas as atualizações do curso para os alunos antigos até *******, sem custos adicionais.
Recentemente, o valor de R$1.*******,00 mencionado para manter seu acesso ao curso é, na verdade, inferior ao preço original de R$1.*******,00 cobrado na sua inscrição. Este ajuste representa uma redução do custo inicial, apesar da inflação ao longo dos anos. Esse valor visa apenas cobrir os custos essenciais para a continuação do suporte e operação do curso, garantindo a manutenção de um serviço de qualidade.
Reconhecemos que a comunicação inicial sobre este valor pode não ter sido suficientemente clara, e por isso, pedimos sinceras desculpas pela confusão que isso causou. Nosso objetivo com esta cobrança não é a de uma rematrícula, mas sim garantir que você, como aluno dedicado desde *******, continue tendo acesso ao suporte e às ferramentas essenciais para o seu desenvolvimento continuado.
Valorizamos imensamente sua lealdade e o tempo que você tem dedicado ao Raio X. Estamos totalmente à disposição para discutir mais sobre este assunto e encontrar uma solução que reconheça seu comprometimento de longa data e respeite seu investimento inicial.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Raio X
Réplica do consumidor
23/04/2024 às 14:38
Está DESCARADAMENTE mostrando que é sim mais uma compra de um novo curso, apenas baixaram ******* reais. Vocês deveriam ter vergonha. Mas, vou dar continuidade por outros meios, podem esperar.