Falta de suporte técnico para indicadores com funcionamento intermitente
Resolvido
Itapecerica da Serra - SP
16/09/2025 às 12:31
ID: 227040031
falta de suporte, comprei os indicadores, não funciona abro ticket no suporte não respondem, ontem foi mesma coisa, depois que reclamei aqui entraram em contato e resolveram, apenas por um dia, hoje já deu problema de novo, e mais uma vez nada de responder aos emails ou aos tickets abertos no site do aluno, dessa vez não vou retirar a reclamação deste site, vai ficar para que outras pessoas possam consultar e ver a maravilha de suporte que vocês dão no pôs compra.
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 15:45
Fala, João! Bruno da Equipe RaioX aqui.
Apenas deixando registrado:
Foi realizado um Acesso Remoto e instalamos nossos Indicadores nas Plataformas ProfitChart e MetaTrader 5, funcionando normalmente em ambas.
Como tivemos uma alta demanda no suporte, peço perdão por não ter conseguido te atender antes.
Obrigado!
Consideração final do consumidor
16/09/2025 às 16:09
acessaram remotamente meu pc e resolveram o problema, nota 9 porque o suporte demora muito responder, ignorando todos meios de contato, email, whats e ******* a alta demanda, mas pelo menos deviam dar uma satisfação, mas eu fico sem saber se receberam minhas solicitações ou não, por falta de um simples contato "recebemos sua solicitação e assim que possível atenderemos", quando finalmente entram em contato são bem educados e solícitos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9