Não consigo baixar os Indicadores.
Em réplica
Praia Grande - SP
19/06/2024 às 19:07
ID: 191194061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz minha inscrição no Curso Raio X Preditivo em 29/12/******* encerrado 29/12/*******.
ao fazer minha inscrição foi me dito que o curso teria prazo de um ano porem os indicadores seriam do aluno.
tentei o contato com suporte e eles me disseram que pra eu tem acesso aos indicadores que eu teria que fazer uma renovação do curso. por que eu faria o curso novamente? meu computador queimou e eu perdi os meus indicadores, mas ao entrar portal do aluno da empresa o acesso aos indicadores estão bloqueados.
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Resposta da empresa
20/06/2024 às 17:19
Prezado André,
Entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.
Verificamos todo o histórico da sua inscrição no Curso RaioX Preditivo, incluindo a contratação feita com o nosso colaborador Vinícius. Em nossa revisão do histórico e comunicação, não encontramos nenhum momento em que o colaborador Vinícius tenha afirmado que os indicadores seriam disponibilizados além do período do curso. Solicitamos que nos enviasse evidências dessa afirmação, mas até o momento, não recebemos nenhuma resposta.
De acordo com os nossos Termos de Uso (que foi assinado por você), e também disponível em nosso site, o acesso aos indicadores é disponibilizado gratuitamente a todos os alunos ativos durante o período de um ano do curso. Após esse período, conforme estipulado no contrato, ao não ser mais um aluno ativo, o acesso aos indicadores é descontinuado, independentemente da situação do computador. Portanto, mesmo que o computador tenha sido danificado, o acesso aos indicadores seria perdido de qualquer forma.
Lembrando que se o seu interesse é em utilizar apenas os indicadores e não fazer o curso novamente, você pode fazer a assinatura deles em nosso site, sem precisar de uma nova matrícula.
Nós continuamos a disposição para atendê-lo em qualquer um de nossos canais de comunicação. Pode ser via whats, telefone, e-mail ou ticket de suporte.
WHATS:*******
TELEFONE:*******
E-MAIL: *******
Estamos à disposição para ajudá-lo com a renovação do curso ou qualquer outra dúvida que você possa ter. Agradecemos sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
24/06/2024 às 14:35
Verificamos todo o histórico da sua inscrição no Curso RaioX Preditivo, incluindo a contratação feita com o nosso colaborador Vinícius. Em nossa revisão do histórico e comunicação, não encontramos nenhum momento em que o colaborador Vinícius tenha afirmado que os indicadores seriam disponibilizados além do período do curso. Solicitamos que nos enviasse evidências dessa afirmação, mas até o momento, não recebemos nenhuma resposta.
Resposta: em nenhum momento eu disse que o Vinícius que afirmou alguma coisa comigo, e sim que eu tenho o vídeo com A PROMESSA feita pelo próprio Sato, e sobre eu não ter enviado o vídeo ainda deve ser pq eu falei que meu PC queimou, não sei se preciso desenhar isso pra vocês, Mas eu já mandei o HD para uma empresa em São Paulo (capital) para recuperação dos arquivos.