[Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] com pedido de repactuação de dívida

Prezada equipe do Raiz Educação,

Venho por meio desta registrar minha total insatisfação e buscar uma solução para um problema financeiro que estou enfrentando com a unidade Matriz Educação - Taquara.

Possuo uma dívida em aberto com a instituição, porém o mesmo débito está sendo apresentado com dois valores diferentes no sistema.

Essa divergência configura cobrança em duplicidade.

Além disso, essa situação gerou a negativação do meu nome nos órgãos de proteção ao crédito, o que considero irregular diante do erro nos valores apontados pela própria instituição.

Tenho total interesse em quitar meus débitos e tentei realizar um acordo.

Relatei detalhadamente as minhas atuais condições financeiras, mas não houve abertura para uma negociação viável que eu possa cumprir.

Gostaria de lembrar que, por lei, o consumidor tem direito à proteção face ao superendividamento. Amparado(a) pela Lei do Superendividamento (Lei n 14.181/2021), busco uma repactuação justa que preserve o meu mínimo existencial, permitindo que eu pague os débitos com o colégio sem comprometer a minha subsistência. O colégio, como credor direto, tem o dever legal de facilitar essa conciliação.

Diante disso, solícito:

A correção imediata do valor da dívida no sistema de vocês, eliminando qualquer duplicidade.

A baixa da negativação do meu nome até que o valor correto seja definido e acordado.

Uma proposta de parcelamento justa diretamente com o Raiz Educação, respeitando a legislação vigente e a minha capacidade real de pagamento.

Aguardo um retorno urgente para solucionarmos este impasse de forma amigável.