[Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] com pedido de repactuação de dívida
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 08:20
ID: 254526609
Prezada equipe do Raiz Educação,
Venho por meio desta registrar minha total insatisfação e buscar uma solução para um problema financeiro que estou enfrentando com a unidade Matriz Educação - Taquara.
Possuo uma dívida em aberto com a instituição, porém o mesmo débito está sendo apresentado com dois valores diferentes no sistema.
Essa divergência configura cobrança em duplicidade.
Além disso, essa situação gerou a negativação do meu nome nos órgãos de proteção ao crédito, o que considero irregular diante do erro nos valores apontados pela própria instituição.
Tenho total interesse em quitar meus débitos e tentei realizar um acordo.
Relatei detalhadamente as minhas atuais condições financeiras, mas não houve abertura para uma negociação viável que eu possa cumprir.
Gostaria de lembrar que, por lei, o consumidor tem direito à proteção face ao superendividamento. Amparado(a) pela Lei do Superendividamento (Lei n 14.181/2021), busco uma repactuação justa que preserve o meu mínimo existencial, permitindo que eu pague os débitos com o colégio sem comprometer a minha subsistência. O colégio, como credor direto, tem o dever legal de facilitar essa conciliação.
Diante disso, solícito:
A correção imediata do valor da dívida no sistema de vocês, eliminando qualquer duplicidade.
A baixa da negativação do meu nome até que o valor correto seja definido e acordado.
Uma proposta de parcelamento justa diretamente com o Raiz Educação, respeitando a legislação vigente e a minha capacidade real de pagamento.
Aguardo um retorno urgente para solucionarmos este impasse de forma amigável.