Eles não me devolveram o dinheiro, não são confiáveis.

Resolvido
Salvador - BA
11/12/2025 às 09:49
ID: 234420169
Realizei um pedido contendo um kit bambu e outros itens, mas solicitei o cancelamento poucas horas após a compra. A empresa confirmou o cancelamento por WhatsApp. No entanto, até o momento, o valor pago não foi reembolsado, configurando descumprimento da obrigação contratual. Ressalto que a empresa não é confiável, o tratamento recebido foi inadequado e desrespeitoso. Nunca mais realizarei compras com esta empresa. Reitero o pedido de devolução imediata dos valores.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 10:52
Olá!
Estamos acompanhando sua demanda pelo WhatsApp e, conforme informado no mesmo dia da solicitação, o reembolso já foi pedido ao sistema financeiro. No momento, estamos apenas aguardando o comprovante para encaminhá-lo a você. Dependendo do processamento interno da plataforma, o procedimento pode levar um pouco mais de tempo, mas seguimos monitorando até a conclusão.
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário e garantir que tudo seja finalizado da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
11/12/2025 às 11:36
Resposta automática: Até o momento, o valor pago não foi devolvido, e tudo o que recebo são desculpas e promessas não cumpridas. É muito difícil confiar em uma empresa que não respeita o consumidor e desperdiça nosso tempo, quando seria tão simples apenas reembolsar corretamente. Infelizmente, não é uma empresa confiável. Fica o alerta.
Réplica da empresa
11/12/2025 às 16:06
Olá!
Gostaríamos de informar que o reembolso foi realizado hoje, e o comprovante enviado diretamente à você, conforme havíamos comunicado anteriormente. Como mencionado, seguimos regulamentações internas específicas para garantir que o estorno seja processado de forma correta e segura.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou para ajudá-lo no que for necessário.
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 18:44
Não volto a comprar com essa empresa. Não são confiáveis. Precisei de 5 e-mails e mensagens para conseguir meu reembolso. Atendimento ao cliente totalmente ineficaz, só desculpas e promessas vazias. Perdi tempo e paciência. Uma experiência frustrante que não recomendo a ninguém.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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