Sequência de erros e prejuízo
Não respondida
São Paulo - SP
11/09/2026 às 10:58
ID: 258779629
Produtos faltando 2 vezes na mesma semana- ao invés de resolverem, acusam e penalizam o
cliente.
É difícil imaginar um atendimento pior. Uma sequência de erros e uma completa desorganização.
Na segunda-feira, fiz uma primeira compra que foi entregue com três produtos faltando. Abri a reclamação e me disseram que os itens seriam entregues no dia seguinte. Nesse intervalo, fiz uma nova compra.
No dia seguinte, não entregaram nem os produtos que estavam faltando, nem a nova compra.
E o pior: o motorista que deveria fazer a entrega chegou dizendo que estava ali para COLETAR os produtos que faltavam ou seja, queria que eu devolvesse justamente os itens que ele deveria estar entregando. Como comprovado pela imagem do celular, o motorista estava totalmente mal orientado. Erro mesmo do atendimento da empresa. Ele estava com os produtos na sacola, mas, como mostra o anexo, a orientação que recebeu era de que deveria RETIRAR itens da minha casa, quando deveria ENTREGAR os produtos faltantes.
Uma confusão completa entre as pessoas envolvidas, uma bagunça generalizada e, para piorar, ainda ficaram tentando me responsabilizar por um erro que era claramente da empresa.
Estou com duas compras sem receber e há dias tentando resolver uma situação que deveria ser simples. Uma semana inteira de estresse por causa de um serviço absolutamente desorganizado e de um atendimento péssimo. E nessas tambem fiquei sem os intens da nova compra.
O pior de tudo foi atendimento que revertia a situação, reconhecendo o erro, mas tentando justificar aos invés de simplesmente resolver.