Péssimo atendimento ao cliente

Entrei em contato com a Raja Farma em busca de orçamento de um determinado medicamento que já fiz uso e estou com médico marcado para pegar nova receita está semana. Por sinal, o mesmo médico que me passou da última vez. A empresa informou que só poderia me fornecer informações com a receita. Ora, não estou efetivando a compra, estou cotando, sabendo as marcas que eles fazem a importação, pois só iria informar o princípio ativo e a mg. Nem consegui fazer isso!

O atendente, quando perguntei sobre o medicamento, nem se quer deu um "boa tarde". Já foi perguntando se tinha receita. Ao questionar essa conduta nada usual, pois já cotei em várias importadoras reconhecidas no mercado e nenhuma me pediu receita para me passar simples informações, este atendente marcou a própria pergunta "tem receita?" com um monte de emojis de "dedinhos" apontando para a mensagem. Nessa busca nunca nenhum atendente agiu dessa forma. As empresas que estou cotando tem uma postura profissional e formal. Parecia que estava falando pelo whatsapp com uma pessoa de um botequim. Nem farmácia comum pede receita pra vc saber o valor de um medicamento. Se comprar, lógico que darei a receita e laudo. Estou cotando para adiantar o processo. Mesmo que tivesse a receita em mãos não iria enviar, pois não há necessidade. Eu sei o nome e a mg. Oq essa empresa queria com minha receita?

Ao ligar para o SAC, o próprio atendente do whatsapp que atendeu e disse ser o dono. Uma importadora de uma pessoa só? Esse senhor foi de uma grosseria absurda! Tive que desligar o telefone para não ouvir os xingamentos gratuitos. Bizarro! Honestamente, nunca vi um atendimento desse. Estou tão chocada que vim dar meu depoimento no reclame aqui. Enquanto estava dando print nas mensagens, o tal dono/atendente foi apagando as mensagens. Enviei pro Reclame Aqui. NÃO COMPREM NESSA IMPORTADORA! CUIDADO!