O que aconteceu
Tenho uma dívida a mais de 5 anos e só agora resolveram cobrar no Serasa diminuindo meu score
Dividas acima de 5 anos caducam e não devem ser cobradas
Dois números de contratos ainda cobram, podem tirar ou se não vou procurar meus direitos de outra forma
1 cobrança : *****
2 cobrança : *****
A dívida era de 2017 que minha mãe usou meu nome e nunca me cobraram aí agora colocam no Serasa sendo que já era pra ter caducado
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4Interações da reclamação
RALIFLA respondeu
13/08/2026 às 11:07
Olá! Entendemos sua preocupação e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Recebemos os dados dos contratos mencionados e vamos realizar uma análise para verificar a origem dos débitos, as datas envolvidas e a situação atual de cada cobrança.
Também iremos verificar especificamente o apontamento relatado junto aos órgãos de proteção ao crédito. Caso seja identificada qualquer inconsistência, serão tomadas as providências necessárias para regularização.
Ressaltamos que a existência de um débito e a possibilidade de sua inclusão em cadastros de inadimplentes são questões distintas, por isso precisamos analisar o histórico dos contratos antes de apresentar um posicionamento conclusivo.
Assim que a análise for finalizada, retornaremos com os devidos esclarecimentos e a tratativa aplicável ao caso.
Permanecemos à disposição.