Cobrança indevida de dívida prescrita de 2012 inserida no Serasa

Respondida
Curitiba - PR
18/08/2026 às 08:08
ID: 256728547
Cobranças de dívidas de 2012 apareceram agora no Serasa solicito esclarecimentos e retirada
Hoje, para minha surpresa, ao consultar meu Serasa, identifiquei duas cobranças relacionadas à empresa Ralifla - Semijoias, ambas com vencimento em 26/06/2012, ou seja, dívidas que constam como vencidas há mais de 14 anos.
As cobranças aparecem vinculadas à empresa HIPERCOB RECUPERADORA DE CRÉDITO LTDA ME, com os seguintes dados:
Contrato n 1295172606A
Produto/Serviço: Ralifla - Semijoias
Vencimento: 26/06/2012
Valor original: R$ 763,88
Valor apresentado atualmente: R$ 2.292,77
Contrato n TRI08X87458
Produto/Serviço: Ralifla - Semijoias
Vencimento: 26/06/2012
Valor original: R$ 35,00
Valor apresentado atualmente: R$ 105,05
Considero extremamente preocupante ser surpreendida, em 2026, com cobranças referentes a supostos débitos de 2012.
Diante disso, solicito formalmente esclarecimentos e a comprovação completa da origem dessas cobranças, incluindo:
Cópia dos contratos que teriam dado origem às dívidas;
Comprovação da contratação e/ou aquisição dos produtos;
Demonstrativo detalhado dos valores cobrados;
Datas e histórico completo da cobrança;
Explicação sobre o motivo de essas dívidas estarem sendo apresentadas no Serasa somente agora;
Identificação da relação entre a Ralifla e a Hipercob Recuperadora de Crédito;
Comprovação de que a cobrança atual está sendo realizada de forma regular.
Não realizarei qualquer pagamento sem que toda a documentação comprobatória seja apresentada.
Caso exista qualquer negativação, restrição ou apontamento que possa afetar meu CPF ou minha pontuação de crédito relacionado a essas cobranças, solicito também a análise e regularização imediata da situação.
Quero uma resposta objetiva da Ralifla e/ou da Hipercob, acompanhada dos documentos que comprovem a existência, origem e legitimidade desses débitos.
Aguardo solução e esclarecimentos.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 09:38
Olá Rubiane, bom dia!
Agradecemos por nos avisar sobre o ocorrido.
Nossa equipe vai entrar em contato com você em breve para resolver tudo da melhor forma, sempre pensando no que for mais prático e conveniente para você.
Qualquer duvida e demais informações pode nos contactar diretamente.
Estamos prontos para te atender e te ajudar. Abaixo estão nossos canais de comunicação:
Telefone: (41) 3029-8484
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