Contrato não cumprido e cobrança indevida após resolução por conta própria

Reclamação em réplica

Em réplica

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Campo Largo - PR

16/02/2026 às 14:58

ID: 240840903

3 anos de contrato sem nenhuma solução ou um acordo palusivel com a financeira, contatos por conta deles foram apenas uns 5 em 3 anos .. Eu entrei várias vezes em contato, mas quando não caia na caixa postal eles respondiam para eu aguardar. Entretanto o veículo foi apreendido e a ramos com muito custo atendeu o telefonema por outro contato que obtive por conta , e me informaram que eu deveria pagar a mais que o saldo que eu devia para a financeira para eles retirarem o carro . Eu entrei em contato com a financeira e acordamos de eu pagar menos de 30% por cento do saldo e me entregaram o carro sem nenhum custo (pátio, guincho etc). Ou seja eu acabei efetuando o serviço em que eu contratei a ramos para fazer, e que tentaram me arrancar mais dinheiro que eu já tinha pago a eles, o correto é eles devolverem o dinheiro e ou pagarem comissão por eu ter feito o trabalho deles, já atei sei a resposta pronta deles , "não localizamos contrato em seu nome ou CPF". Mas o contrato está em nome de minha mãe e certamente eles não vão responder pois a empresa não cumpriu o contrato quando havia a dívida, agora que já resolvi por conta não vão nem se dar ao trabalho .

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Resposta da empresa

16/02/2026 às 15:26

Sr Emerson Gonçalves Daniel

Não localizamos contrato em seu nome ou CPF , Por favor enviar informações do titular do financiamento

Réplica do consumidor

19/02/2026 às 13:06

Chega ser cômico se não fosse sério ... Mas a empresa não teve o mínimo de bom senso em ler o texto e responde com resposta pronta "não encontramos contrato com seu nome e CPF". Brincam e zombam da cara do consumidor.