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São Paulo - SP

15/08/2025 às 16:37

ID: 224630307

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Carro vendido com defeitos, revisão ineficaz, documentação não entregue e recusa em resolver o problema

No dia 12/06/2025, adquiri um veículo Fiat Idea ELX 1.4, ano 2005/06, da loja Rede Automóveis, com a promessa de que o carro passaria por revisão completa antes da entrega, garantindo plenas condições de uso.

O veículo ficou cerca de duas semanas em revisão, mas apresentou problemas mecânicos e de segurança no primeiro uso. Retornei o veículo no dia seguinte, e ele permaneceu mais três semanas na loja, sem que os defeitos fossem solucionados de forma definitiva.

Desde então, os problemas persistem e novos surgem com frequência. Entre os vícios ocultos identificados por um mecânico e registrados em orçamento técnico estão:

Sistema de freios comprometido
Sistema do motor comprometido - virabrequim
Amortecedores quebrados
Suspensão danificada
Direção com folgas
Pneus gastos
Estepe incompatível com o modelo
Parafusos de roda danificados
Ausência de cinto de segurança traseiro
Vazamento de óleo
Fiação exposta
Falha de partida
Painel apagando durante a condução
Chave fornecida não era original
caixa de direção hidráulica com avarias

Esses defeitos colocam em risco minha segurança e impedem o uso regular do veículo, que foi comprado com finalidade profissional, agravando os prejuízos financeiros que venho acumulando.

Além dos vícios mecânicos, a documentação do veículo, prometida em até 45 dias, ainda não foi transferida para o meu nome mesmo após mais de 60 dias da compra, gerando multa e impedimento legal de uso do carro. Isso por si só já caracteriza descumprimento contratual e falha grave na prestação do serviço.

Outro ponto relevante: durante o período em que o carro esteve parado, houve o furto do módulo de injeção. Assumi integralmente os prejuízos, incluindo a compra do módulo e da chave reserva, sem acionar a loja em momento algum.
No entanto, de forma totalmente inadequada, o advogado da empresa usou esse episódio para tentar justificar a recusa na rescisão contratual, alegando culpa exclusiva do consumidor o que não procede, já que o furto foi um fato isolado e não tem relação com os defeitos crônicos existentes desde a entrega do veículo, informando que a garantia é subjetiva por se tratar de um veiculo com mais de 10 anos.

Após apresentar o orçamento detalhado de R$ 20.986,50, apontando mais de 40 itens com falhas e defeitos, a loja respondeu por meio de um advogado negando qualquer solução amigável, e orientando que eu buscasse o Judiciário. Uma postura que fere diretamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante ao consumidor o direito à reparação em casos de vício oculto.

Também proponho a realização de uma vistoria cautelar, para registrar formalmente os defeitos ainda presentes no carro.

Mesmo após conversas telefônicas onde me foi prometida uma solução amigável, nada foi resolvido até o momento. Continuo disposto a resolver o caso de forma pacífica, mas se não houver manifestação e solução por parte da loja nos próximos dias serei obrigado a acionar os canais competentes.

Diante de tudo isso, exijo:
Rescisão imediata do contrato, com devolução integral dos valores pagos e baixa do financiamento;
Ou a substituição do veículo por outro, em perfeitas condições de uso;
Ou ainda o reparo completo, sem custos, em oficina indicada por mim e não por prestadores da loja.
Regularização imediata da documentação do veículo, sem multas ao consumidor;
Reembolso das despesas já realizadas, como chave, transporte, orçamentos, etc.;
Indenização por danos materiais e morais, caso a empresa continue se negando a cumprir com suas obrigações.