RAMOS & RAMOS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/11/2025 às 18:27

ID: 232728955

RECLAMAÇÃO VÍCIO PRÉ-EXISTENTE, FINANCIAMENTO COM DADOS FALSOS, TRANSFERÊNCIA IRREGULAR E CONDUTA ABUSIVA

Comprei um Nissan Grand Livina 2010 na Rede Automóveis (Ramos Ramos) no dia 21/10/2025. Desde então, enfrento uma sequência de irregularidades graves, que ferem o Código de Defesa do Consumidor e configuram potencial prática [Editado pelo Reclame Aqui].

1) Veículo NÃO entregue nas datas prometidas

A loja marcou três datas de entrega (29, 30 e 31/10) e descumpriu todas. Quando finalmente falaram algo, informaram que o carro estava com um defeito grave no motor (quebra do esticador) um vício pré-existente, anterior à entrega.

Ou seja: venderam um carro com defeito e tentaram entregar assim mesmo.

2) [Editado pelo Reclame Aqui] na oferta e manipulação no financiamento

Encontrei o veículo pelo anúncio do Mercado Livre, com entrada baixa e juros reduzidos.
Na loja, o vendedor afirmou que meu perfil havia sido reprovado e me empurrou para um financiamento Bradesco com valores totalmente distintos, muito superiores aos divulgados.

Depois descobri que:
O vendedor afirmou que minha proposta no Mercado Pago havia sido recusada e me induziu a aceitar um financiamento diferente, pelo Bradesco, com valores e taxas muito mais altas do que aquelas apresentadas no anúncio. Só depois descobri, ao acessar o Mercado Pago, que a simulação feita pela loja era totalmente destoante da realidade parecia ter sido montada apenas para ser negada, empurrando-me para o financiamento mais caro.

Mesmo assim, confiei na palavra do vendedor. Dei entrada de quase R$ 10 mil

O vendedor lançou valores falsos ao Bradesco (entrada de R$ 16.517,50 que nunca existiu).

O financiamento foi registrado com valor total de R$ 42.400, completamente irreal e não autorizado.

Descobri ainda a inclusão de seguro não solicitado, caracterizando venda casada.


Tudo isso ocorreu sem minha autorização e sem transparência.

3) Transferência indevida do veículo

Mesmo sem entregar o carro, e com defeito, a loja usou uma foto da procuração (enviada apenas para conferência) para tentar transferir o veículo para meu nome, sem minha autorização.
Isso fere frontalmente:

a boa-fé objetiva,

o dever de informação,

e pode configurar dano e até [Editado pelo Reclame Aqui].


4) Tentativa de manipulação por telefone

Eu recebi chamada de um número que NÃO é do Bradesco, onde alguém tentou convencer a retirar o carro e desistir da reclamação.
A ligação aumenta ainda mais a suspeita de práticas abusivas e tentativa de pressionar o consumidor.

5) Proposta descabida da loja

Após toda essa confusão, defeito, informações [Editado pelo Reclame Aqui] e transferência irregular, a proposta da loja foi:

garantia estendida

pagamento da primeira parcela

mantenha o carro assim mesmo.


Ou seja: assumir o prejuízo, o risco e um financiamento manchado por informações [Editado pelo Reclame Aqui].
INACEITÁVEL.

O que eu exijo:

Rescisão total do contrato
Cancelamento do financiamento com correção das informações [Editado pelo Reclame Aqui]
Devolução imediata dos valores pagos via PIX
Anulação da transferência indevida
Apuração das práticas abusivas e enganosas


Resumo da situação:

A Rede Automóveis:

Vendeu carro com defeito
Não cumpriu as datas de entrega
Lançou dados falsos no financiamento
Tentou transferência sem autorização
Difundiu informação enganosa para o banco
Fez oferta enganosa
Tentou forçar o recebimento do veículo
E ainda demora a responder qualquer tentativa de solução

É uma prática abusiva atrás da outra.

Registro esta reclamação para alertar outros consumidores e para que os órgãos competentes tenham ciência da conduta desta empresa.