Reclamação sobre a entrega do produto

Bom dia!

Assim como estamos conversando no whatsapp, estou lhe informando todos os passos possíveis sobre a entrega! Como ela é realizada através de transportadora (Jadlog), nós não conseguimos ter este controle sobre como eles fazem para finalizar a sua entrega... Mas entendo que o produto foi comprado com a gente, e nós que nos responsabilizamos pelo produto chegar até você, independente da empresa que está entregando.

Ja enviei os prints via whatsapp que abri uma reclamação com a transportadora hoje 24/06 as 8 horas da manhã, e até o momento, estou esperando o posicionamento da transportadora.

Caso não queira mais o produto, por recomendação da transportadora (Melhor envio e Jadlog), peço para que recuse a entrega quando chegar em seu endereço, para que podemos prosseguir com a devolução do valor do seu pedido! Quando a entrega está em sua fase final de realização, não conseguimos pedir cancelamento do pedido, aí será necessário essa recusa quando o pedido chegar em sua casa.

Perdão pelo imprevisto, e obrigado pela compreensão

Boa tarde!! Vimos aqui que você optou por continuar com o seu pedido e recebeu o seu pacote conforme o rastreio: https://**************0

Mais uma vez, pedimos perdão pela demora! Você realizou o seu pedido no dia 12, e nós nos esforçamos pra fabricar a sua rampa e manda-la no mesmo dia, para que pudesse chegar o mais rápido em seu endereço, e você poder cuidar da sua fofura de quatro patas!! Infelizmente a transportadora acabou atrasando na entrega, e o seu pedido foi entregue no dia de hoje 26/06.

Mas ficamos felizes que você quis continuar com a sua rampa mesmo assim, muito obrigado de verdade pela compreensão e pela preferência! Ficamos felizes em poder cuidar do seu pet junto com você!