Solicitação de Devolução Não Atendida e Falta de Resposta da Empresa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/12/2025 às 14:36
ID: 235893339
Meu pedido, pago no pix, chegou e, como meus cachorros não se adaptaram solicitei a devolução dentro do prazo. No dia 21 mandei email e whatsapp. No dia 22 eles responderam através do whatsapp perguntando se eu gostaria de coleta ou de enviar via correio. Respondi no mesmo dia que gostaria de coleta. Depois disso eles não se manifestaram mais. No dia seguinte23/12, questionei como é feita a coleta, mas nada foi respondido, inclusive acho que as mensagens não chegam mais à Empresa, pois só tem 1 traço no whatsapp qd as envio. O email até hj não foi respondido. E no IG não consigo mandar mensagem.
O pedido é *****
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 14:01
Boa tarde Patricia!!
A Rampets agora está sob nova direção, e estamos arrumando todos esses pontos que precisavam de uma atenção. A empresa estava precisando de um carinho a mais com os clientes, e estamos trabalhando pra construir novamente essa ótima relação que tínhamos com cada um de vocês!!
Observei aqui que conseguiram resolver o seu pedido no dia 04/02/2026, o valor da sua rampinha foi ressarcido, comprovante foi mandado via WhatsApp e o probleminha foi resolvido!
Se tiver mais alguma dúvida, pode nos mandar uma mensagem pelo nosso número (11) 98559-5761. A Rampets agradece o seu contato!