Ar-condicionado Ramsons com vazamento recorrente após instalação e assistência técnica se isenta de responsabilidade

Olá, Sheila Sousa Silva, me chamo Taynara, faço parte do time Sac Ramsons, estou aqui para auxiliá-la.

Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos os transtornos relatados diante da situação apresentada.

Conforme verificado em atendimento, após sua reclamação referente ao vazamento apresentado no ar-condicionado, foi realizado atendimento técnico através da equipe responsável pela instalação, ocasião em que ajustes foram efetuados no equipamento visando solucionar a situação relatada.

Posteriormente, diante da nova sinalização do cliente quanto ao retorno do vazamento, houve novo acompanhamento da ocorrência para análise e continuidade das tratativas necessárias.

Ressaltamos que foi realizada nova visita técnica através da equipe da Ramsons Resolve, ocasião em que o problema informado foi solucionado.

Lamentamos sinceramente os transtornos e desconfortos ocasionados durante o processo, principalmente diante da necessidade de retornos técnicos para conclusão do atendimento. Agradecemos o seu relato, isso nos permite melhorar cada vez mais para evitar esses tipos de problemas.

Reforçamos ainda que permanecemos totalmente à disposição e, caso a situação volte a ocorrer, o cliente poderá entrar em contato novamente através dos nossos canais oficiais para continuidade do suporte e acompanhamento necessário.

Funcionamos de segunda a sexta das 08:00 às 17:30 e aos sábados das 09:00 às 13:00, nos canais:
(92) 2121-4343.
(92) 99906-8633 - WhatsApp - Opção 3.

Atenciosamente,
Equipe Ramsons

Bom dia
O problema não foi resolvido, a empresa a qual a Ramsons contratou para instalar o ar-condicionado simplesmente não deu o suporte adequado para resolver o problema, inclusive falaram que não seria mais possível atender aos chamados pois o prazo da garantia da instalação já havia finalizado e que para resolver eu teria que chamar a assistência técnica da Midea. Infelizmente a imagem da Ramsons foi prejudicada pela empresa a qual foi contratada para instalação. Não compro novamente nenhum produto.