Atraso e falta de solução na troca de ar-condicionado com avaria
Não respondida
Manaus - AM
08/08/2026 às 12:13
ID: 255946497
Comprei um ar-condicionado na Ransons e o aparelho apresentou problemas. Entrei em contato com a empresa e foi realizada uma programação para a troca do produto.
Porém, quando a equipe compareceu para realizar a troca, ao verificarem o outro aparelho que seria entregue, constataram que ele também estava com avaria.
Como consequência, os dois aparelhos foram retirados pela equipe, e eu fiquei sem nenhum ar-condicionado.
O problema é que, até o momento, não tenho o produto e também não recebi uma data concreta para a entrega de um novo aparelho. Não considero razoável ficar aguardando indefinidamente por uma solução, principalmente porque o problema não foi causado por mim. Eu comprei o produto, paguei por ele e estou sem poder utilizá-lo.
Já solicitei uma posição à empresa, mas preciso de uma solução definitiva e uma data concreta para a entrega e instalação do novo ar-condicionado.
Solicito que a Ransons providencie, com urgência, a entrega de um aparelho novo, em perfeito estado de funcionamento, e a respectiva instalação.
Caso a empresa não apresente uma solução concreta, buscarei os órgãos de defesa do consumidor e as demais medidas cabíveis para garantir meus direitos.
Aguardo uma resposta objetiva, com prazo e data para a solução do problema.