Atraso na entrega de Ar Condicionado devido a problemas internos e falta de comunicação

Olá, Aildes Gonçalves Carvalho Ribeiro, me chamo Taynara, faço parte do time Sac Ramsons, estou aqui para auxiliá-lo(a).

Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos o transtorno ocasionado com o prazo de entrega do seu pedido.

Conforme verificado internamente, houve uma instabilidade sistêmica momentânea que impactou o processo de faturamento de alguns pedidos, situação que já foi regularizada por nossa equipe responsável.

Ainda assim, após sua sinalização, nossa equipe atuou de forma prioritária para agilizar o atendimento e conseguimos incluir seu pedido em rota emergencial, realizando a entrega do produto no mesmo dia da manifestação, mesmo diante das condições climáticas adversas.

Entendemos perfeitamente sua insatisfação, principalmente considerando o agendamento prévio do técnico instalador, e lamentamos sinceramente pelos transtornos causados durante esse processo.

Reforçamos que situações como essa não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes, e seu relato foi encaminhado aos setores responsáveis para conhecimento e melhoria contínua dos nossos processos logísticos e operacionais.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Funcionamos de segunda a sexta das 08:00 às 17:30 e aos sábados das 09:00 às 13:00, nos canais:

(92) 2121-4343.
(92) 99906-8633 - WhatsApp - Opção 3.

Atenciosamente,
Equipe Ramsons