Fogão com defeito: Forno não funciona, vaza gás e não acende a chama

Olá, Sra. Priscila Neves Monteiro, me chamo Taynara e faço parte do time de SAC da Ramsons. Estou aqui para auxiliá-la.

Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos os transtornos ocasionados pela situação relatada.

Assim que recebemos o seu contato informando que o forno do fogão apresentava falha de funcionamento, nossa equipe iniciou as tratativas internas com prioridade, buscando a solução mais rápida e satisfatória para o seu caso.

Em atenção ao seu relato e visando proporcionar a melhor experiência possível, foi autorizada a troca do produto. A substituição foi realizada no dia 08/07/2026, sendo a entrega do novo fogão concluída em 09/07/2026, ocasião em que a solicitação foi devidamente finalizada.

Dessa forma, entendemos que a demanda foi solucionada por meio da substituição do produto, reafirmando o compromisso da Ramsons em atuar com agilidade, boa-fé e respeito aos direitos de nossos clientes, buscando sempre a melhor solução dentro dos procedimentos aplicáveis.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos vivenciados e agradecemos pela compreensão durante todo o processo.

Permanecemos à disposição sempre que necessário.

Funcionamos de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h30, e aos sábados, das 09h00 às 13h00, pelos canais:

(92) 2121-4343
(92) 99906-8633 WhatsApp Opção 3.

Atenciosamente,
Equipe Ramsons