Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Cachoeira do Sul - RS

06/05/2026 às 14:38

ID: 247890889

Estou tentando recuperar a minha senha do site e ela não chega no meu e-mail cadastrado. Tento contato com a loja, porém não atendem. Fiquei uma hora no telefone, ouçam aqui: *****

Compartilhe

Resposta da empresa

11/05/2026 às 17:07

Olá, Anderson Prado Andrade, me chamo Taynara, faço parte do time Sac Ramsons, estou aqui para auxiliá-lo.

Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos os transtornos relatados durante a tentativa de recuperação de acesso à sua conta em nosso site.

Após verificação do atendimento, identificamos que no dia 06/05/2026 sua solicitação foi atendida por nossa equipe, ocasião em que foi prestado suporte para recuperação da senha e regularização do acesso à conta cadastrada.

Conforme alinhado em atendimento, após os procedimentos realizados, o acesso ao site e utilização da conta foram normalizados com sucesso.

Lamentamos sinceramente pelo tempo de espera e pelas dificuldades encontradas durante o contato inicial com nossos canais de atendimento, situação que não corresponde à experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Seu relato foi registrado internamente para conhecimento dos setores responsáveis e melhoria contínua dos nossos processos de suporte e atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e suporte sempre que necessário.

Funcionamos de segunda a sexta das 08:00 às 17:30 e aos sábados das 09:00 às 13:00, nos canais:
(92) 2121-4343.
(92) 99906-8633 - WhatsApp - Opção 3.

Atenciosamente,
Equipe Ramsons