Venda casada abusiva com a "Resolve Ramsons" e abandono total no pós-venda (Split Inverter)
Não respondida
Manaus - AM
11/08/2026 às 15:33
ID: 256191821
Venho fazer um alerta grave a todos os consumidores que pensam em comprar na Ramsons. A empresa pratica venda casada abusiva (infringindo abertamente o Artigo 39, I do CDC) e entrega um serviço de pós-venda desastroso e desrespeitoso.
Ao comprar um ar-condicionado split inverter, fui induzido e pressionado a contratar a instalação através de uma empresa ligada a eles, a "Resolve Ramsons". O argumento utilizado para impor o serviço foi a perda da garantia do fabricante caso não aceitasse. Para piorar, na mesma venda embutiram peças e serviços adicionais desnecessários como peças extras e um serviço específico de furação de aterramento, sob a mesma ameaça de cancelamento da garantia.
O resultado dessa "instalação credenciada": o aparelho não gela como deveria.
Entrei em contato por todos os canais oficiais solicitando assistência técnica. A resposta da empresa? Descaso total. Agendaram visitas técnicas e simplesmente NÃO APARECERAM. Tive que faltar dias de trabalho para ficar à disposição aguardando técnicos que nunca vieram, gerando prejuízo financeiro, perda de dias úteis e o estresse de ter um equipamento novo sem funcionar.
A Ramsons usa o pretexto da garantia para empurrar serviços e peças casadas, mas quando o cliente precisa do suporte para resolver a falha do próprio serviço prestado, é abandonado.
Exijo uma solução imediata para o defeito do equipamento e um posicionamento responsável sobre os transtornos e prejuízos causados. Não recomendo a ninguém!