Venda de produto sem estoque e falta de estorno na Ramsons

Olá, me chamo Taynara, faço parte do time Sac Ramsons, estou aqui para auxiliá-la.

Prezada Sra. Jane Mair,

Lamentamos profundamente o ocorrido e pedimos sinceras desculpas por toda a situação enfrentada. Reconhecemos que a falha em nosso controle de estoque, resultou na indisponibilidade dos produtos adquiridos, mesmo após a confirmação do pagamento via PIX. Essa experiência, de fato, não corresponde aos padrões de respeito, transparência e compromisso que a Ramsons preza em seu relacionamento com os clientes.

Informamos que o valor pago foi integralmente estornado, e reforçamos que a demora e a frustração geradas são totalmente compreensíveis. Sentimos muito por termos causado esse transtorno, especialmente após a expectativa criada no momento da compra.

Como forma de consideração, estamos revisando nossos processos internos para evitar que situações como essa se repitam e melhorar a confiabilidade das informações de estoque em nossos canais de venda. Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido, pois seu relato contribui diretamente para a melhoria dos nossos serviços.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional ou para auxiliá-la em uma futura oportunidade, na qual esperamos oferecer uma experiência condizente com o que você merece.

Funcionamos de segunda sexta das 08:00 as 17:30 e aos sábados 09:00 as 13:00, nos canais:
(92) 2121-4343.
(92) 99906-8633- WhatsApp -Opção 3.

Atenciosamente,
Equipe Ramsons