Rancho dos Canários

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Brasília - DF

03/01/2022 às 17:09

ID: 135910219

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Não sou de Viajar e ficar em hotel fazenda nem nada do tipo. Ou seja, O mínimo atendimento já me agrada. Só que esse RANCHO DOS CANÁRIOS rompeu todas as barreiras do descaso.
Primeiro caso: na recepção eu e minha esposa fomos atendidos pela LAÍS de maneira robótica sem avisar o que era permitido ou proibido. Check in marcado para as 16:00. Chegamos no horário e o quarto não estava pronto.
Pedimos a senha WI-FI: R$15,00 por aparelho. Até aí ok. Chegamos no quarto de número 19.( ******* reais a diária).
Pedi ao funcionário DEVANIR, que é detentor da senha do wifi que aplicasse a senha na smart TV pois eu queria ter acesso aos aplicativos de streaming. Chamei 3 vezes. Não fui atendido.
Às 19:00 eu e minha esposa fomos jantar. Fui informado de que era necessário uso de luvas e máscaras para nos servirmos, mesmo sem placas de avisos ou similares. Ok. Fizemos, mesmo com o restaurante que não é fechado com somente 2 casais sentados bem https://******* eu e minha esposa sentamos pra jantar, o funcionário DEVANIR veio à minha mesa me advertir novamente. Ou Seja: ineficiência para atender um pedido do cliente e eficiência para chamar atenção.
Fui reclamar na recepção sobre o ocorrido, fui informado de que não tinha gerente no momento e que se eu quisesse, que colocasse na caixa de sugestões. Exigi falar com alguém na mesma hora. A atendente LAÍS começou a rir de mim, literalmente enquanto eu contava a história.
Completamente chateado eu e minha esposa, fomos andar pelo rancho, sentamos na mesa próximo ao bar. Passaram 5 minutos, o Barman apagou rodas as luzes. Ficamos eu e a minha esposa no escuro. Insatisfeitos, ficamos de 17:00 até às 08:30 fizemos o check-out e pedimos ressarcimento. A Gerente GILCA muito prestativa e atenciosa não conseguiu nos ajudar perante a Dona do estabelecimento. Dizendo que nós que quebramos o contrato e não nos devolveu o dinheiro das diárias que seriam 3 diárias.
Empresa péssima. Péssimo atendimento. Fomos embora frustrados e sem ressarcimento.