Viagem sem hospedagem por acomodação diferente do quarto acordado e que constava em voucher

Question

Reservei o quarto de número 13 no Rancho dos canários- Padre Bernardo, sendo composto de 1 cama de casal e 2 de solteiro, como nas fotos do site, voucher e após conversa com a funcionária Jessica. Após viajar ******* km com minha família queriam me colocar no quarto 10, que não acomodava toda família. Não aceitando pagar valor suplementar pelo quarto que não fora o combinado, me foi oferecido um quarto com banheira e 1 cama de casal, como se fosse um favor,  mas questionei que eu precisava de cama que acomodasse 4 pessoas e não de banheira, pois viajei para descansar, caso contrário ficaria no conforto de minha casa. Fui embora do hotel, com 2 crianças pequenas  frustradas nas férias, pois não tinham camas suficientes para colocar no quarto, embora o documento do ******* um quarto que acomodaria até 5 pessoas. Funcionários muito mal educados, despreparados para resolução de problemas e senti total pouco caso em solucionarem.  Não aceitaram me devolver as  2 diárias da Bancorbras, embora tenham sido desonestos em me oferecerem quarto diferente do combinado. Café da manhã de 7:30 as 9:00 que não foi possível tomar ao chegarmos, pois embora o horário do buffet seja reduzido aos hóspedes , somente 1:30, os itens ainda não são repostos e não há nenhuma boa vontade em atender os hóspedes.  Retiram a mesa sem nem sequer comunicar as pessoas que estão nas mesas. Voltei  mais ******* km para casa indignada em ver como minha família foi tratada. Desde 08/07 não tivemos nem sequer contato do setor comercial do hotel. Não recomendo este estabelecimento a ninguém!