Falta de contato e atualização de pedido após compra online via rede social
Em réplica
Imperatriz - MA
18/10/2025 às 19:59
ID: 229685319
Fiz uma compra nesse lugar por meio de rede social, uma baita propaganda mas depois que fiz a compra não consigo falar com ninguém por WhatsApp e nem outro lugar, nada de meu pedido ser atualizado e muito menos enviado, no pagamento da pelo cep e apareceu o nome da empresa e tudo mais . Então não foi [Editado pelo Reclame Aqui] ou nada errado. Preciso de respostas
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Resposta da empresa
18/10/2025 às 22:25
Olá!
Lamentamos o ocorrido e entendemos a sua preocupação. Gostaríamos de esclarecer que o Rancho dos Doces não bloqueia clientes em hipótese alguma e todos os pedidos realizados em nossa loja são processados normalmente.
Verificamos que essa compra não foi realizada através de nosso site oficial nem em nossos canais de venda autorizados. Infelizmente, existem perfis e páginas [Editado pelo Reclame Aqui] que tentam se passar por nossa marca para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].
Para sua segurança, reforçamos que as compras devem ser feitas exclusivamente em nosso site oficial.
Pedimos que entre em contato diretamente conosco pelos canais oficiais para que possamos orientá-lo melhor sobre como prosseguir. Estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Rancho dos Doces
Réplica do consumidor
19/10/2025 às 15:32
vcs não passam de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] não foi só eu mais milhares de pessoas que foram [Editado pelo Reclame Aqui] por vcs. essa empresa nem existe. só tem esse perfil mesmo que só servem para dar [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica do consumidor
11/11/2025 às 18:19
[Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]!