Reclamar dessa empresa

São João del Rei - MG

18/10/2025 às 21:42

ID: 229689313

Fiz minha compra doa 09/10/2025 e até hoje, nao recebi e nem status mudou.

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Resposta da empresa

18/10/2025 às 22:24

Olá!
Lamentamos o ocorrido e entendemos a sua preocupação. Gostaríamos de esclarecer que o Rancho dos Doces não bloqueia clientes em hipótese alguma e todos os pedidos realizados em nossa loja são processados normalmente.

Verificamos que essa compra não foi realizada através de nosso site oficial nem em nossos canais de venda autorizados. Infelizmente, existem perfis e páginas [Editado pelo Reclame Aqui] que tentam se passar por nossa marca para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].

Para sua segurança, reforçamos que as compras devem ser feitas exclusivamente em nosso site oficial.

Pedimos que entre em contato diretamente conosco pelos canais oficiais para que possamos orientá-lo melhor sobre como prosseguir. Estamos à disposição para ajudar!

Atenciosamente,
Equipe Rancho dos Doces

Réplica do consumidor

20/10/2025 às 15:37

A compra foi feita no site de vcs, e para todas as reclamações vcsvdao a mesma mensagem, me envia então online do site de vcs. para vermos se nao é o mesmo.