O que aconteceu
Comida e ambiente agradável, porém a experiência com o atendimento e a cobrança foi extremamente negativa.
O estabelecimento faz divulgações que, na minha experiência, não correspondem ao que é efetivamente cobrado. O valor do couvert é apresentado como cortesia nas divulgações, mas, na prática, é cobrado do cliente. O mesmo acontece com o passeio a cavalo, que também é anunciado de uma forma que pode induzir o consumidor ao entendimento de que está incluso, mas acaba sendo cobrado à parte.
Além disso, o estacionamento é divulgado como gratuito, porém também houve cobrança.
Ao questionarmos as cobranças, fomos tratados de maneira desrespeitosa e a equipe simplesmente alegou que, por termos sido informados sobre o valor na entrada, estaríamos automaticamente obrigados a pagar. Considero essa postura extremamente inadequada, principalmente diante da forma como os serviços são divulgados.
Também questionamos a situação com base no Código de Defesa do Consumidor, mas, em vez de esclarecerem a questão de forma adequada, fomos destratados e tivemos nossos questionamentos desconsiderados.
Uma pena, pois a comida e o ambiente são agradáveis. Porém, transparência nas informações, respeito ao consumidor e clareza nas cobranças são fundamentais. Pela experiência que tivemos, não recomendo.