Decepção.
Respondida
Brasília - DF
27/07/2026 às 08:33
ID: 254898263
Me hospedei com minha família nesse Rancho agora nos dias 24 à 26 desse mês de julho e tivemos uma experiência horrível pois logo no primeiro dia faltou água nos quartos e logo em seguida a luz também faltou e no outro dia a mesma coisa, reclamamos e nada sem contar quê a comida é cara e não é boa pra completar não têm filtro de água no restaurante obrigando o hóspede à comprar.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/08/2026 às 17:53
Olá! Lamentamos sinceramente que a hospedagem de sua família no Rancho 30, entre os dias 24 e 26 de julho, tenha sido marcada por situações que comprometeram a experiência de vocês.
Sabemos que a disponibilidade de água e energia é essencial para o conforto e o bem-estar de qualquer hóspede. Por isso, sentimos muito pelos transtornos relatados e vamos encaminhar o ocorrido às equipes responsáveis para que possamos verificar o que aconteceu e as providências adotadas na ocasião.
Também recebemos com atenção seu comentário sobre a alimentação e os valores praticados. Trabalhamos constantemente para aprimorar nosso restaurante e buscamos oferecer opções que proporcionem uma boa experiência aos nossos hóspedes. Da mesma forma, vamos verificar o apontamento referente à disponibilidade de água no restaurante.
Nosso objetivo é proporcionar momentos de descanso, lazer e conforto às famílias que nos visitam, e lamentamos que, nesta oportunidade, não tenhamos conseguido atender às suas expectativas.
Caso queira conversar conosco sobre o ocorrido e nos fornecer mais detalhes, estamos à disposição pelo WhatsApp (62) 99236-0690. Teremos prazer em ouvir você e encaminhar sua manifestação à gestão responsável.
Agradecemos pelo seu feedback. Ele é importante para que possamos identificar pontos de melhoria e trabalhar para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos hóspedes.