REENVIO PENDENTE E FALTA DE CONTATO
Não respondida
Santos - SP
28/07/2026 às 16:00
ID: 255052885
Efetuei a compra de um calçado em 13 de outubro de 2025 e em junho de 2026 o tênis já apresentava um desgaste anormal para um calçado com menos de 1 ano de uso. Detalhe, tem outros calçados que uso diariamente e não há razão para que o defeito tenha sido causado por uso contínuo. No dia 18/09/2026, entrei em contato com a loja via WhatsApp e me atenderam sem problemas. Demoraram um pouco para enviar o código de envio do calçado; a informação foi recebida apenas no dia 22/07/2026. Porém, consegui enviar o par de tênis para análise e, ao receberem o par no dia 07/07/2026, fui informado de que um novo par seria enviado. Desde o dia 08/07, solicitei uma previsão de envio do novo par de tênis e, depois de seguidos contatos, recebi o número de rastreio no dia 21/07/2026 e, ao consultar o status do envio, a informação de que a "encomenda está com pendência". Tentei contato ontem, 27/07/2026, e hoje, 28/07/2026, e a mensagem nem chegou a ser entregue no WhatsApp.
Gostaria de um retorno sério da marca, pois parece que não estão preocupados com o atendimento ao cliente.
Sem mais,
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