Randon negou garantia de carreta nova com graves defeitos estruturais e risco à segurança!

Comprei um semirreboque Randon e, mesmo o produto estando rigorosamente dentro do prazo de garantia, a empresa negou a cobertura para uma série de defeitos graves de fabricação e desalinhamentos estruturais.

Como cliente, esperava a robustez e o pós-venda que a marca promete, mas o veículo apresenta falhas que comprometem a segurança e a durabilidade do implemento. Os problemas identificados na primeira carreta são:

Defeito Estrutural Grave: Surgimento de uma trinca embaixo do quadro do chassi. Um problema dessa gravidade em um veículo novo configura vício de fabricação.

Chassis Desalinhado: O chassi que recolhe veio completamente desalinhado de fábrica.

Paralamas e Suportes Danificados: Os paralamas vieram desalinhados. O paralama dianteiro está torto e encostando na lanterna. Além disso, o suporte do paralama já está trincado.

Falha Elétrica: A lanterna apresenta mau contato constante, pois o chicote elétrico veio batendo/pegando no paralama, correndo o risco de curto-circuito.

Item Faltante (Quebra de Acordo): Após a compra, foi acordada a instalação da escada de acesso para subir na carreta, item que não foi entregue.

A negativa de garantia para problemas claramente estruturais e de montagem é inaceitável. O semirreboque trabalha dentro das especificações e esses defeitos são de responsabilidade exclusiva da fabricante.

Exijo uma reavaliação imediata do meu caso por parte da engenharia/qualidade da Randon e a autorização para o conserto de todos os itens em garantia, além da instalação da escada acordada. Caso contrário, buscaremos os meios legais e os órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno urgente com a solução.