Respondida

Minha filha menor de idade passou em todas as etapas do processo seletivo e foi reprovada na entrega de documentos

Randstad

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Título: Falta de transparência e constrangimento em processo seletivo Candidata menor de idade aprovada nas etapas

Venho manifestar minha indignação e insatisfação com a condução do processo seletivo do Mercado Livre.

Minha filha, de apenas 16 anos, realizou a inscrição para uma vaga disponibilizada no processo seletivo da empresa. Seguiu todas as orientações recebidas, participou das etapas exigidas e foi aprovada nas três fases do processo.

Posteriormente, recebeu uma ligação da própria empresa agendando a entrega dos documentos admissionais. Seguindo as instruções, compareceu ao local indicado, na região da Freguesia do Ó, e realizou todo o procedimento solicitado.

Porém, somente no momento da conferência dos documentos, ao questionarem sua idade e identificarem que ela era menor de idade, informaram que aquela vaga não era destinada a menores.

Minha indignação é justamente essa: como uma candidata consegue realizar a inscrição, passar por três etapas, receber uma ligação oficial para entrega de documentos e ser convocada presencialmente sem que a questão da idade tenha sido identificada anteriormente?

Se a vaga não aceitava candidatos menores de idade, essa informação deveria estar clara desde o início, ou, no mínimo, ter sido verificada nas primeiras etapas do processo.

Estamos falando de uma adolescente que criou expectativas, dedicou seu tempo, cumpriu todas as exigências e compareceu ao local acreditando que estava prestes a conquistar uma oportunidade de trabalho.

Considero uma enorme falta de organização, responsabilidade e respeito com a candidata. Não é justo que uma falha de comunicação ou de triagem da empresa gere esse tipo de situação, causando frustração e constrangimento a uma jovem que simplesmente seguiu todas as orientações recebidas.

Solicito um posicionamento oficial do Mercado Livre, esclarecendo como uma candidata menor de idade conseguiu avançar por todas as etapas e chegar à entrega de documentos sem que essa restrição fosse identificada anteriormente.

Espero que a empresa reveja a condução desse processo e apresente uma resposta concreta, pois oportunidades de trabalho devem ser conduzidas com transparência, responsabilidade e respeito, principalmente quando envolvem jovens em busca da primeira oportunidade profissional.

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4

Interações da reclamação

  1. Randstad respondeu

    09/11/2026 às 15:34

    Olá, Desiree! Tudo bem? Esperamos que esteja bem.

    Compreendemos perfeitamente a sua indignação e a frustração gerada por toda essa situação relatada em relação ao processo seletivo. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pelo constrangimento causados à candidata.

    Informamos que a sua manifestação foi encaminhada com total prioridade para o setor responsável e para a gestão da equipe de recrutamento, para que possam apurar o ocorrido, revisar os procedimentos de triagem e prestar os devidos esclarecimentos.

    A equipe responsável entrará em contato para dar um retorno adequado sobre o caso.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento Randstad Brasil

    www.randstad.com.br

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