O que aconteceu
Título: Falta de transparência e constrangimento em processo seletivo Candidata menor de idade aprovada nas etapas
Venho manifestar minha indignação e insatisfação com a condução do processo seletivo do Mercado Livre.
Minha filha, de apenas 16 anos, realizou a inscrição para uma vaga disponibilizada no processo seletivo da empresa. Seguiu todas as orientações recebidas, participou das etapas exigidas e foi aprovada nas três fases do processo.
Posteriormente, recebeu uma ligação da própria empresa agendando a entrega dos documentos admissionais. Seguindo as instruções, compareceu ao local indicado, na região da Freguesia do Ó, e realizou todo o procedimento solicitado.
Porém, somente no momento da conferência dos documentos, ao questionarem sua idade e identificarem que ela era menor de idade, informaram que aquela vaga não era destinada a menores.
Minha indignação é justamente essa: como uma candidata consegue realizar a inscrição, passar por três etapas, receber uma ligação oficial para entrega de documentos e ser convocada presencialmente sem que a questão da idade tenha sido identificada anteriormente?
Se a vaga não aceitava candidatos menores de idade, essa informação deveria estar clara desde o início, ou, no mínimo, ter sido verificada nas primeiras etapas do processo.
Estamos falando de uma adolescente que criou expectativas, dedicou seu tempo, cumpriu todas as exigências e compareceu ao local acreditando que estava prestes a conquistar uma oportunidade de trabalho.
Considero uma enorme falta de organização, responsabilidade e respeito com a candidata. Não é justo que uma falha de comunicação ou de triagem da empresa gere esse tipo de situação, causando frustração e constrangimento a uma jovem que simplesmente seguiu todas as orientações recebidas.
Solicito um posicionamento oficial do Mercado Livre, esclarecendo como uma candidata menor de idade conseguiu avançar por todas as etapas e chegar à entrega de documentos sem que essa restrição fosse identificada anteriormente.
Espero que a empresa reveja a condução desse processo e apresente uma resposta concreta, pois oportunidades de trabalho devem ser conduzidas com transparência, responsabilidade e respeito, principalmente quando envolvem jovens em busca da primeira oportunidade profissional.
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4Interações da reclamação
Randstad respondeu
09/11/2026 às 15:34
Olá, Desiree! Tudo bem? Esperamos que esteja bem.
Compreendemos perfeitamente a sua indignação e a frustração gerada por toda essa situação relatada em relação ao processo seletivo. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pelo constrangimento causados à candidata.
Informamos que a sua manifestação foi encaminhada com total prioridade para o setor responsável e para a gestão da equipe de recrutamento, para que possam apurar o ocorrido, revisar os procedimentos de triagem e prestar os devidos esclarecimentos.
A equipe responsável entrará em contato para dar um retorno adequado sobre o caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Randstad Brasil
www.randstad.com.br