O que aconteceu
Fiz uma compra através do site no dia 30/10/2026 com prazo de entrega em 2 dias úteis a partir da aprovação do pagamento, o que aconteceu no próprio dia 30/10/3026. Ontem, 05/11/2026, entrei em contato com a empresa via *****, questionando o fato de constar em separação, com a NF emitida, mas que o status não muda e o prazo de 2 dias úteis já expirou. A atendente respondeu quase 5hrs depois dizendo que iria verificar mas até o momento não tive nenhum retorno. O pedido é de número *****.
É a primeira vez que faço compra nesta loja e a experiência está sendo péssima.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Rangali Calçados respondeu
10/11/2026 às 15:37
Boa tarde, Dorys!
Primeiramente, pedimos desculpa pelo atraso ocorrido durante a fabricação do seu pedido, como são peças exclusivas, foi necessário o prazo.
Verifiquei que seu pedido já encontra-se em trânsito e a senhora pode acompanhar diretamente através do código de rastreio abaixo.
Segue código de rastreio do seu pedido: *****
Acompanhe através do link: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php
Em caso de dúvidas, seguimos á disposição.
Atenciosamente,
Equipe Rangali
Consumidor respondeu
11/11/2026 às 10:13
Bom dia.
Me passaram um código de rastreio, mas não constava nenhum tipo de informação, nem previsão de data de entrega. Em contato pelo WhatsApp, fui informada que a previsão seria 11/11/2026. Enquanto não receber o produto como solicitado em perfeitas condições, não darei como encerrado.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Recebi o produto hoje (11/11/26), mas não é uma empresa que voltarei a comprar. O produto tem um custo alto, foi pago corretamente e se eles alegam que é um produto exclusivo que coloquem uma data de entrega que seja a verdadeira. Demorei 10 dias para receber um produto que dizia 2 dias no anúncio. Achei pouquíssimo caso não entrarem em contato para me avisar o que estava acontecendo. Entendo que há contratempos, mas o mínimo que o cliente espera é que haja informações do que ocorre com aquela compra efetuada.