Curso Master em concreto

Olá Bruno, tudo bem com você? Aqui é o professor Rangel e sinto muito que todo esse problema tenha acontecido, mas fique tranquilo que vou te ajudar a esclarecer todo o mal entendido.

Me reuni com a minha equipe hoje, dia 14.12.21, e fomos analisar o que aconteceu para resolver a sua questão de forma que possamos manter um bom relacionamento. Puxamos todos os dados e conversas não só do nosso chat como também dos nossos e-mails para que nenhuma informação ficasse divergente.

Como é de costume, todas as nossas turmas, até hoje, tinham alguns bônus que eram oferecidos apenas nas primeiras horas de *******, geralmente acesso dobrado e alguns sorteios interessantes que os alunos sempre gostam, mas na sua turma (turma 6 especial) pensamos em fazer algo diferente pra variar um pouco.

Qual foi a nossa oferta?
Curso Master com 1 ano de acesso, mas quem comprasse depois da aula 3, que aconteceu no dia 26.11.20 às 20h, até às 12h do dia 27.11.20 teria 3 bônus:
1. 1.Acesso dobrado (ou seja 2 anos);
2. 2.Participação nos sorteios;
3. 3.Um livro do professor José Sérgio.
Depois desse período, o desconto valeria até domingo, 29.11.20, à meia noite com os bônus normais dos minicursos.
Se quiser o link da aula 3 com a oferta na integra, vamos enviar uma cópia dessa resposta para o seu e-mail e telefone para conferência.

Então quando puxamos os dados vimos que você primeiro tentou fazer uma compra às 10h54 da manhã do dia 29.11.20 e teve a mesma cancelada mas logo depois conseguiu fazer a compra em 4x pelo cartão de crédito às 11h13min do dia 29.11.20. Nesse mesmo dia você aproveitou uma condição especial e levou junto o curso Combo em Alvenaria Estrutural.

Você relatou que antes (ou talvez nesse mesmo dia) entrou em contato com o nosso suporte no CHAT DO SITE e conversou com alguém que te orientou a comprar dizendo que você receberia os 2 anos de acesso, então puxamos os dados (que ficam salvos automaticamente no nosso programa) e olhamos mensagem por mensagem para tentar encontrar uma conversa que fosse parecida com a que relatou. No dia 29.11.20 tivemos 6 pessoas que entraram em contato conosco pelo chat e apenas uma pessoa perguntou sobre o acesso dobrado. Essa pessoa inclusive se identificou e disse que o nome era Vitor (temos também o e-mail). O horário do contato do Vitor foi de 18h10min (o horário da sua compra foi 11h13min da manhã) e ele acabou efetuando a compra às 18h18 com o mesmo e-mail que foi fornecido.

Vendo toda essa situação procuramos o histórico pelo WhatsApp com o telefone que você nos passou quando realizou a compra e não encontramos nenhuma conversa do tipo que fundamente o que você alegou.

Revisamos os vídeos da Semana Frio e Calculista, como também o nosso e-mail do suporte e também os sorteios realizados para quem ganhasse o bônus, e seu nome não consta em nenhum desses documentos.Inclusive iremos anexar o link do sorteio da sua turma na cópia dessa mensagem onde você verá que seu nome em nenhum momento entrou na lista. Essas listas são sempre divulgadas com antecedência para que os alunos confiram pra ver se está tudo certo e em nenhum momento você entrou em contato refutando a informação.

O que concluímos é que possivelmente você se confundiu com as informações e nós entendemos. Jamais iríamos prometer algo para um aluno e não cumprir. Sempre que prometemos cumprimos e mesmo que algo tenha passado despercebido, se foi prometido, cumprimos! Somos íntegros nesse assunto.

Por isso a oferta de acesso estendido ainda fica de pé (até dia 31.12.21) caso deseje mais 1 ano de acesso ao nosso curso.

Nós iremos cooperar com os nossos históricos e chats nesse caso a fim de resolver, tudo bem?

Te desejo todo o sucesso e te esperamos no Master se assim decidir.

Um abraço,
Rangel Lage