Rangel Lage - Engenheiro Professor

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Arujá - SP

18/06/2020 às 23:58

ID: 106714539

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NUNCA PENSEI, QUE AO COMPRAR UM CURSO DE UM PROFISSIONAL RENOMADO, PUDESSE SER TRATADA DE FORMA GROSSEIRA E DESRESPEITADA/MALTRATADA AO QUESTIONAR SE ALGUNS BÔNUS OFERECIDOS NÃO ERAM DE PRAXE DE CURSO ONLINE E POSTERIORMENTE POR ALGUMA RAZÃO SER PRIVADA DE FAZER PARTE DO GRUPO DE WHATSAPP DE BOAS VINDAS.
DECEPCIONANTE.

Bom, tenho 46 anos e possuo duas contas de instagram uma pessoal e uma outra que utilizo como meio de interação com pessoas que estudam para concursos voltados para arquitetura/engenheira civil, pois possuo as duas formações, atualmente não atuo na área de engenharia/arquitetura, mas sim na minha empresa a qual tenho um cnpj ativo desde *******, o que não quer dizer nada, porém não sou criança e por fim, sou consumidora de cursos online desde que tenham boa referência.

Através do Instagram, comecei a seguir o Prof. Rangel Lage, onde sempre acontecem ÓTIMAS lives com profissionais da área de engenharia civil, posts sensacionais relacionados a construção civil, além da divulgação dos seus cursos livres através maratonas (lives).
Me inscrevi através de um link em sua BIO para a Maratona Concreto Armado 3.0 que ocorreria entre os dias 25/05/******* e 28/05/*******, onde a proposta final era a venda do curso MASTERS EM CONCRETO ARMADO, a maratona ocorreu através do canal do YouTube, grupo de whatsapp e NÃO AQUIDIRIeste curso, pois não me senti preparada, acabei adquirindo dois outros cursos relacionados calculo de estrutura manual de outro profissional.
Por ter me cadastrado nesta maratona, recebi um email para participar de outro grupo de whatsapp para a aquisição do Box Calculista Premium que tinha em seu conteúdo 03 cursos livres https://******* entrei no grupo vip dia 06/06/******* e os valores do curso seriam divulgados no 11/06/******* as 9:00am.

No dia 09/06/*******, eu fiz uma postagem no grupo vip de whatsapp, dizendo que estava com um milhão de dúvidas sobre qual a diferença do Box Calculista Premium para o curso oferecido anteriormenteMASTERS EM CONCRETO ARMADO e as 10:21am o Prof. Rangel através de áudio esclareceu a diferença entre os cursos, as 10:24am fora do grupo um funcionário/atendente/suporte do Prof. Rangel me chamou no privado para perguntar se as minhas dúvidas tinham sido esclarecidas e como eu tinhas outras dúvidase ele acabou esclarecendo, houve uma conversa sobre desconto real, onde eu disse que era seguidora da NATH DO ME POUPE e que através dela eu tinha conhecimento da linguagem/técnicas de vendas e mencionei que na internet tinha conteúdo semelhante, e em nenhum momento fui grosseira ou destratei/desrespeitei o funcionário/atendente/suporte do Prof. Rangel.

No dia 10/06/******* o valor do curso Box Calculista Premiumfoi divulgado e de R$ *******,00 o seu valor promocional seria de R$ *******,00 juntamente com 04 bônus que seriam divulgados no decorrer do dia.- o bônusNo. 01 -04 reuniõesonline tira dúvidas;- o bônusNo. 02 seria fazer parte de grupo de whatsapp para tirar dúvidas, onde questionei no grupo de whatsapp, que ter um grupo de whatsapp para tirar duvida do curso com o Prof. Rangel Lage, não era bônus, mas sim parte integrante do curso, pois todo curso online utiliza a ferramenta whatsapp como recurso tira dúvidas/interação/network entre os alunos e ofuncionário/atendente/suporte do Prof. Rangel disse que a percepção de bônusera individual de cada um e que ele iria divulgar mais alguns bônus e que se não me agradasse tudo bem, mas que não adquirisse o curso se não fosse do meu interesse, em contrapartida respondi que a forma que os bônus estavam sendo divulgados não estava legal, porque todo curso online oferece suporte online com o professor do curso e grupo de whatsapp para interação e isso não é bônus E QUE SE EU estava no grupo é porque EU tinha interesse em COMPRAR e que se não tem bônus pra oferecer é só não oferecer nada, pois subentende-se que todo curso de qualidade já vem com encontros online e grupo de whatsapp. No mesmo momento fiz contato com o Prof Rangel, pelo instagram questionando estes bônus que não são bônus e se não haveria uma outra forma de ele oferecer bônus como cupom de descontos em parceiros, ebooks, etc. Em nenhum momento fui grosseira ou destratei/desrespeitei ofuncionário/atendente/suporte do Prof. Rangel, apenas questionei ambos sobre os bônus oferecidos, porque entendo que faz parte do direito do consumidor/cliente questionar sobre o objeto de compra e o que se oferece como recursos para que se o compre o produto por um x valor porque ele vem com bônus/brindes inclusos no seu valor de aquisição.- o bônus No.03 foi divulgado e seria o acesso a maratona Concreto Armado 3.0 que ocorreu entre os dias 25/05/******* e 28/05/******* onde eu questionei qual a sua serventia para nós que iríamos cursar oBox Calculista Premium, por entender que esta maratona que ocorreu era uma amostra do curso Masters em Concreto Armado e que uma vez cursando o Box Calculista Premium, talvez esta amostra não tivesse serventia, uma vez que a maioria das pessoas que estavam no grupo vip de whatsapp tinham feito a maratona do concreto armado https://******* nenhum momento fui grosseira ao fazer o questionamento.
- o bônus No.04, foi divulgado como a aquisição de uma mentoria gravada em dois dias anteriormente, não houve questionamento de minha parte.

No dia 11/06/******* foi liberado o link para compra do curso e EU COMPREI o curso após ponderar, que o acesso seria via plataforma Hotmart e que embora tivesse conteúdo semelhante disponível de forma gratuita, optei em comprar o curso não pelos bônus, mas sim pelo forma que foi apresentada a maratona concreto armado 3.0 e por seguidora do Prof. Rangel.

Quando COMPREI o curso pela plataforma Hotmart, inseri meus dados de contato como telefone e endereço e depois de aprovada a compra, recebi um email com o link de acesso ao curso, onde também tinha um link de acesso para o grupo de whatsapp referente ao curso, cliquei e passei a fazer parte deste grupo.

Em nenhum momento recebi um email ou um contato sequer para fazer parte do grupo de boas vindas do curso, até porque subentende-se que por ser um curso online via plataforma, todos os recursos referentes a este curso deveriam estar na plataforma e ficar a critério do aluno acessar ou não os recursos.

Nos dias seguintes comecei a cursar o curso e achei estranha a falta de interação dos integrantes quanto a boas vindas e dúvidas iniciais que normalmente são comuns quando se compra um curso online.

No dia 16/06/*******, enviei uma mensagem via whatsapp para ofuncionário/atendente/suporte do Prof. Rangel, perguntando se tinha outro grupo de whatsapp, porque reparei que a maioria das https://******* telefone que estavam no grupo vip de aquisiçãodo curso do whatsapp, não estavam no grupo do curso que acessei via plataforma do curso e o funcionário/atendente/suporte do Prof. Rangel me disse que não tinha outro grupo que só existia o grupo que eu estava e que era normal nem sempre estar todos no grupo porque alguns pagaram em boleto que ainda não tinha compensado, outros não acessaram porque iriam acessar em outro momento e por fim que 94alunos e depois 95 alunos se matricularam (informação corrigida), respondique o grupo era PARADINHO.

No dia 17/06/*******, um ex-colega de faculdade que também adquiriu o curso fez um post que estava fazendo o mesmo curso que eu comprei em seu insta, mas achei estranho ele não estar no grupo de whats que eu estava, mandei novamente uma mensagem para o funcionário/atendente/suporte do Prof. Rangel, porémdesta vez com os prints de página dos númerosque no ato da compra foram promovidos para o grupo de whatsapp de aquisição do curso e que estes números não estavam no grupo de whatsapp que eu estava, em nenhum momento ao questionar eu fui grosseira ou desrespeitei/destratei o funcionário/atendente/suporte do Prof. Rangel.

Algumas horas depois ele respondeu dizendo que existia um grupo de boas vindas e pelo o que ele viu eu não estava nele, que eles tinham um suporte que promoveu as pessoas, na verdade enviaram um link para as pessoas entrarem e alguns que não responderam que estavam na lista não receberam o link e assim não foram promovidos para o grupo de boas vindas. E que ele não entendia aonde eu queria chegar com essas informações, que ele não precisava mentir ou inventar história e que eram mais de ******* alunos...

RESPONDI, que não estava entendendo a sua colocação, mas sim que poderia reclamar da péssima organização do curso, porque fiz a minha matrícula e não recebi o link do grupo de whatsapp de boas vindas, mesmo depois de ter enviado uma mensagem PERGUNTANDO SE NÃO TINHA OUTRO GRUPO DE WHATSAPP, DEVIDO A BAIXA INTERAÇÃO QUE ESTAVA HAVENDO NO GRUPO E FOI DITO QUE NÃO EXISTIA OUTRO GRUPO DE WHATSAPP, ALÉM DAQUELE QUE EU FAZIA PARTE.
A justificativa para que EU NÃO RECEBESSE O LINK, FOI PORQUE EU NÃO COMUNIQUEI NO GRUPO VIP DE AQUISIÇÃO QUE EU ESTAVA NA LISTA?!?! COMO ASSIM??!?!? O ALUNO QUANDO COMPRA O CURSO PELA PLATAFORMA TEM QUE PREENCHER DADOS COMO ENDEREÇO E TELEFONE, A HOTMART NÃO FORNECE ESTES DADOS?!? Eu vi o meu nome na lista, porém achei desnecessário divulgar no grupo que eu comprei o curso por achar que isso poderia estimular as pessoas a comprar por impulso o curso ao verem outras pessoas comprando o curso.

POR FIM AINDA FUI OBRIGADA A LER QUE O FUNCIONÁRIO/ATENDENTE/SUPORTE DO PROF. RANGEL LAGE NÃO ERA EMPREGADO DOS ALUNOS E QUE ELE ERA CORDIAL COM QUEM ERA CORDIAL COM ELE E QUE ELE NÃO TINHA OBRIGAÇÃO DE ACEITAR INDAGAÇÕES EM FORMA DE DESRESPEITO, porque enviei os prints comprovando que tinha alguma coisa errada em alguns No. de telefone não estarem no mesmo grupo de whatsapp que eu estava e ele disse que só tinha um grupo, enquanto tinha dois grupos.

Entrei em contato via instagram com o Prof. Rangel Lage, perplexa com o que estava acontecendo, embora ele quisesse que eu fosse atendida corretamente, pra ele não estava claro, sobre o que eu estava reclamando.

NÃO ENTENDI PORQUE FOI ME DITO QUE SÓ EXISTIA UM GRUPO DE WHATSAPP, QUE ERA O QUE EU ESTAVA. E DEPOIS QUE EU MANDEI O PRINT DE TELA COM OUTROS COM OS NÚMEROS DE TELEFONE, FOI DITO QUE EXISTIA UM SEGUNDO GRUPO DE WHATSAPP DE BOAS VINDAS E EU NÃO FUI INCLUÍDA?!? A HOTMART NÃO FORNECE OS DADOS DOS CLIENTES? FORNECE APENAS O NOME DO CLIENTE, POIS MEU NOME ESTAVA NA LISTA?!?! NÃO EXISTE CONTROLE SE O ALUNO COMPRA VCS NÃO ENTRAM EM CONTATO PARA ENVIAR O LINK?! OU O ALUNO TEM QUE AVISAR QUE COMPROU SENÃO ELE NÃO RECEBE O LINK?!?

LEMBRANDO QUE EU NÃO ESTAVA NO MODO GRÁTIS, ESTAVA PAGANDO PARA ME SENTIR EXCLUÍDA, PAGANDO PARA SER MALTRATADA/DESRESPEITADA DE FORMA GROSSEIRA DESDE O INÍCIOPELO FUNCIONÁRIO/ATENDENTE/SUPORTE DO PROF. RANGEL.
DECEPCIONANTE.